Deine Position Deine Position: Brückenbauer zwischen Technik und Business Als (Senior) IT Service Manager bist du weit mehr als ein reiner Ansprechpartner. Du bist der strategische Partner unserer Top-Kunden und die zentrale Drehscheibe zwischen den Kundenbedürfnissen und unseren operativen Einheiten. Du sorgst dafür, dass unsere Managed Services nicht nur funktionieren, sondern exzellent sind. Deine Aufgabe <ul><li>Key Account Management: Du pflegst und vertiefst die Beziehungen zu unseren langjährigen Kunden auf Entscheidungsebene und baust Vertrauen durch Zuverlässigkeit auf.</li><li>Strategische Weiterentwicklung: In enger Abstimmung mit dem Vertrieb entwickelst du kundenorientierte Servicestrategien und treibst die Evolution unseres Serviceportfolios voran.</li><li>Service Excellence: Du verantwortest das Reporting, die Qualitätssicherung sowie die kontinuierliche Optimierung unserer Service- und Managementprozesse.</li><li>Projekt- & Change-Begleitung: Du agierst als zentrale Kommunikationsschnittstelle bei Kundenprojekten und koordinierst Changes sowie Eskalationen professionell und lösungsorientiert.</li><li>Managed Services Evolution: Du wirkst aktiv an der Gestaltung moderner Managed Services Lösungen und deren prozessualer Implementierung mit.</li></ul> Dein Profil Wir suchen eine Persönlichkeit, die technische Neugier mit unternehmerischem Denken verbindet. <ul><li>Fundament: Ein abgeschlossenes Studium (BWL, Informatik, Wirtschaftsinformatik) oder eine vergleichbare kaufmännische/technische Ausbildung mit entsprechender Berufserfahrung.</li><li>Expertise: Fundierte Kenntnisse im IT-Service Management (ITIL-Zertifizierung von großem Vorteil) sowie ein breites Verständnis für moderne IT-Infrastrukturen.</li><li>Mindset: Du denkst unternehmerisch, handelst kundenorientiert und hast eine natürliche Vertriebsaffinität.</li><li>Methodik: Eine strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie ausgeprägte Organisations- und Präsentationsfähigkeiten.</li><li>Kommunikation: Du bewegst dich sicher auf Augenhöhe mit Entscheidern, überzeugst durch rhetorisches Geschick und kommunizierst stilsicher in Deutsch sowie sicher in Englisch.</li></ul> Warum wir? <ul style="border:0px solid;color:rgb(32,32,32);font-family:Inter, '-apple-system', BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Roboto, 'Helvetica Neue', 'Open Sans', 'system-ui', '-apple-system', 'Segoe UI', Roboto, Ubuntu, Cantarell, 'Noto Sans', sans-serif, 'Apple Color Emoji', 'Segoe UI Emoji';font-size:14px;font-style:normal;font-weight:400;text-transform:none;background-color:rgb(255,255,255);"><li style="border:0px solid;margin:0px;">Durchdachte und umfassende Einarbeitungskonzepte mit Patenprogramm</li><li style="border:0px solid;margin:0px;">Sich auf das Aufgabengebiet fokussierte Weiterbildungsmöglichkeiten, sowie individuelle Karriereplanung zusammen mit dem Vorgesetzten und dem Personalbereich</li><li style="border:0px solid;margin:0px;">Von Beginn an kannst Du in spannenden Projekten viel bewegen und Dein Potenzial einbringen</li><li style="border:0px solid;margin:0px;">Wir setzen auf Teamwork und Zusammenhalt und bieten familienfreundliches, mobiles Arbeiten</li></ul> Wir bieten <ul style="border:0px solid;color:rgb(32,32,32);font-family:Inter, '-apple-system', BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Roboto, 'Helvetica Neue', 'Open Sans', 'system-ui', '-apple-system', 'Segoe UI', Roboto, Ubuntu, Cantarell, 'Noto Sans', sans-serif, 'Apple Color Emoji', 'Segoe UI Emoji';font-size:14px;font-style:normal;font-weight:400;text-transform:none;background-color:rgb(255,255,255);"><li style="border:0px solid;margin:0px;">Flexible Arbeitszeiten inkl. Stundenkonto</li><li style="border:0px solid;margin:0px;">Mobiles Arbeiten inkl. Equipment</li><li style="border:0px solid;margin:0px;">Betriebl. Altersvorsorge</li><li style="border:0px solid;margin:0px;">Jobbike</li><li style="border:0px solid;margin:0px;">Aktuelles Handy mit Flatvertrag</li><li style="border:0px solid;margin:0px;">Firmenfeiern</li><li style="border:0px solid;margin:0px;">Firmenbekleidung</li><li style="border:0px solid;margin:0px;">Getränke- und Obstversorgung</li><li style="border:0px solid;margin:0px;">Subventioniertes Mittagsessen</li><li style="border:0px solid;margin:0px;">Kostenfreie Parkplätze</li></ul> Kontakt <span style="color:rgb(32,32,32);font-family:Inter, '-apple-system', BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Roboto, 'Helvetica Neue', 'Open Sans', 'system-ui', '-apple-system', 'Segoe UI', Roboto, Ubuntu, Cantarell, 'Noto Sans', sans-serif, 'Apple Color Emoji', 'Segoe UI Emoji';font-size:14px;font-style:normal;font-weight:400;text-transform:none;background-color:rgb(255,255,255);display:inline;">Personalabteilung<br style="border:0px solid;margin:0px;color:rgb(32,32,32);font-family:Inter, '-apple-system', BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Roboto, 'Helvetica Neue', 'Open Sans', 'system-ui', '-apple-system', 'Segoe UI', Roboto, Ubuntu, Cantarell, 'Noto Sans', sans-serif, 'Apple Color Emoji', 'Segoe UI Emoji';font-size:14px;font-style:normal;font-weight:400;text-transform:none;background-color:rgb(255,255,255);"><span style="color:rgb(32,32,32);font-family:Inter, '-apple-system', BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Roboto, 'Helvetica Neue', 'Open Sans', 'system-ui', '-apple-system', 'Segoe UI', Roboto, Ubuntu, Cantarell, 'Noto Sans', sans-serif, 'Apple Color Emoji', 'Segoe UI Emoji';font-size:14px;font-style:normal;font-weight:400;text-transform:none;background-color:rgb(255,255,255);display:inline;">Mail: <a style="border:0px solid;margin:0px;color:inherit;text-decoration:underline;font-family:Inter, '-apple-system', BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Roboto, 'Helvetica Neue', 'Open Sans', 'system-ui', '-apple-system', 'Segoe UI', Roboto, Ubuntu, Cantarell, 'Noto Sans', sans-serif, 'Apple Color Emoji', 'Segoe UI Emoji';font-size:14px;font-style:normal;font-weight:400;text-transform:none;background-color:rgb(255,255,255);" href="mailto:[email protected]">[email protected]</a>

(Senior) IT Service Manager (w/m/d @ plenticon

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