Über uns PharmaSGP ist ein Pharmaunternehmen mit einem breiten Portfolio führender, nicht verschreibungspflichtiger Arzneimittel (OTC) und anderer Gesundheitsprodukte. Die Marke Baldriparan®, das pflanzliche Schlafmittel Nr.1 in Deutschland, zählt ebenso zu unserem Portfolio wie die Schmerzmarken Spalt®, Formigran®, Rubaxx® oder Restaxil® sowie unsere neueste Marke pureSGP®. Eine unserer Gründungsvisionen ist für uns bereits tägliche Realität: Wir sind Vorreiter bei der Entwicklung innovativer Schmerztherapien und hochwertiger Arzneimittel. Dabei setzen wir auf starke Kundenorientierung gepaart mit einem sehr hohen Qualitätsanspruch. Unsere Mission: Mit natürlichem Enthusiasmus für die Verbesserung der Lebensqualität unserer Patienten, bieten wir die individuell besten Lösungen aus unserer ständig wachsenden Produktpalette zur Behandlung chronischer Beschwerden – jeden Tag! Um dieses Ziel zu erreichen, suchen wir ab sofort Dich! Deine Aufgaben <ul><li>Annahme und Bearbeitung von IT-Störungen und Serviceanfragen via Ticketsystem </li><li>Erste Fehleranalyse und eigenständige Lösung von Standardproblemen im Hard- und Softwarebereich </li><li>Einrichtung und Betreuung von Arbeitsplätzen (PCs, Notebooks, Drucker, Peripherie) </li><li>Unterstützung bei der Benutzerverwaltung (z. B. Passwort-Reset, Rechtevergabe) </li><li>Installation und Konfiguration von Standardsoftware nach Vorgabe </li><li>Unterstützung beim Software-Rollout auf Endgeräten (z. B. Verteilung von Updates und Anwendungen) </li><li>Mitwirkung beim Betriebssystem-Rollout (z. B. Installation und Einrichtung von Windows auf neuen Geräten) </li><li>Weiterleitung komplexerer Anfragen an den Second-Level-Support </li><li>Dokumentation von Lösungen und Prozessen im Ticketsystem </li><li>Unterstützung bei IT-Rollouts und kleineren Projekten </li><li>Mitwirkung bei der Pflege und Aktualisierung der IT-Dokumentation </li><li>Freundliche Unterstützung der Anwender bei IT-Fragen im Tagesgeschäft </li><li>Unterstützung bei IT-Projekten</li></ul> Dein Profil <ul><li>Abgeschlossene IT-nahe Ausbildung (z. B. Fachinformatiker/in, IT-Systemelektroniker/in) oder vergleichbare Qualifikation </li><li>Erste praktische Erfahrung im IT-Support oder Helpdesk-Umfeld wünschenswert </li><li>Grundkenntnisse in Windows-Betriebssystemen und MS Office </li><li>Technisches Verständnis für PC-Hardware und Standardsoftware </li><li>Erste Erfahrung mit Software- und Betriebssystem-Rollouts von Vorteil </li><li>Zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise </li><li>Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung im IT-Bereich </li><li>Deutschkenntnisse mindestens B2-Niveau in Wort und Schrift </li><li>Freundliches Auftreten und Serviceorientierung gegenüber Anwendern</li></ul> Unser Versprechen <ul><li>30 Tage Urlaub & flexible Arbeitszeiten– für die optimale Integration deiner persönlichen Bedürfnisse </li><li>Hybrides Arbeitsmodell mit zwei Tagen Homeoffice pro Woche– zur Unterstützung moderner Arbeitsweisen </li><li>Onboarding-Tage & Mentoring während der Einarbeitung– bestmögliches Ankommen bei uns von Anfang an </li><li>Regelmäßige unterjährige Entwicklungsgespräche & klare Karriereperspektiven </li><li>Ein dynamisches, wachsendes Umfeld und die Chance, aktiv mitzugestalten & sich weiterzuentwickeln </li><li>Regelmäßige Firmenevents –wir feiern unsere Erfolge durch abwechslungsreiche Events wie Sommer- und Weihnachtsfest, Wiesn oder Afterwork-Events </li><li>Mobilität– wir machen mobil und unterstützen Deine Gesundheit durch Bike Leasing, die PharmaSGP Radl-Challenge und Firmenläufe </li><li>Obstkorb, Getränke sowie Kaffee und Tee </li><li>Tiefgaragenstellplätze & Dachterrasse– für einen stressfreien Arbeitsweg & die Möglichkeit für informelle Meetings auf der Terrasse</li></ul>

(Junior) IT Helpdesk Administrator (w/m/d) @ pharmasgpgroup

About this role

Ready to apply?