About this role
Wen wir suchen: <ul><li>Du bist die erste Anlaufstelle für alltägliche IT-Fragen und -Probleme in unserem Pariser Büro und unterstützt Kollegen freundlich, pragmatisch und lösungsorientiert.</li><li>Du leistest First-Level-Support für Laptops, Peripheriegeräte, Drucker, Meetingraum-Technik, Konnektivität und gängige Softwareprobleme – unter anderem in Microsoft 365, Google Workspace, Slack und weiteren Business-Anwendungen.</li><li>Du unterstützt die Kollegen bei Kontozugriffen, Passwörtern, Multi-Faktor-Authentifizierung und grundlegenden Anwendungsberechtigungen.</li><li>Du richtest Laptops, Accounts und Standardanwendungen für neue Kollegen ein und koordinierst Zugriffsänderungen sowie die Rückgabe von Geräten bei Rollenwechseln und Austritten.</li><li>Du behältst den Überblick über lokale IT-Geräte und Ausstattung und stellst sicher, dass das Pariser Büro gut vorbereitet und arbeitsfähig ist.</li><li>Du pflegst klare Hilfestellungen für wiederkehrende Fragen, dokumentierst Support-Anfragen und identifizierst pragmatische Lösungen für wiederkehrende Probleme.</li><li>Du arbeitest eng mit dem zentralen IT-Team und externen Support-Partnern zusammen, eskalierst komplexere Themen mit allen relevanten Informationen und unterstützt sicheres Arbeiten.</li></ul> Was Du mitbringst: <ul><li>Du hast erste Erfahrung im IT-Support, Helpdesk, Service Desk, in der IT-Administration oder im technischen Kundensupport gesammelt – beispielsweise durch Praktika, Ausbildung oder relevante eigene Projekte.</li><li>Du hast ein praktisches Verständnis für die Fehleranalyse unter Windows und/oder macOS und fühlst dich im Support gängiger Workplace-Technologien sicher.</li><li>Du kennst Produktivitäts- und Kollaborationstools wie Microsoft 365, Google Workspace, Slack oder vergleichbare Anwendungen.</li><li>Du gehst technische Probleme strukturiert und zuverlässig an und begleitest sie bis zur Lösung.</li><li>Du hilfst gerne anderen und kannst technische Themen auch nicht-technischen Kollegen verständlich und geduldig erklären.</li><li>Du arbeitest organisiert, sorgfältig und dokumentierst deine Arbeit zuverlässig.</li><li>Du sprichst fließend Französisch und verfügst über gute Englischkenntnisse, um mit unseren internationalen Teams zusammenzuarbeiten.</li></ul> Was Dich erwartet: <ul><li><strong>Dein Impact ist entscheidend:</strong> Du spielst eine wichtige Rolle dabei, dass Kollegen in unserem Pariser Büro effektiv, sicher und ohne unnötige technische Hürden arbeiten können.</li><li><strong>Dein Learning – unser Anliegen:</strong> Du wirst ab Tag eins von erfahrenen Kollegen unterstützt und erhältst praktische Einblicke in eine moderne, internationale IT-Umgebung.</li><li><strong>Dein Arbeitsumfeld:</strong> Du wirst Teil eines diversen, kollaborativen und familienfreundlichen Teams mit ausgeprägtem Teamspirit und enger Vernetzung zwischen unseren europäischen Büros.</li><li><strong>Deine Verantwortung:</strong> Du übernimmst Verantwortung für lokale IT-Support-Themen und arbeitest dabei eng mit unserem zentralen IT-Team und spezialisierten Dienstleistern zusammen.</li><li><strong>Dein Blick in die Zukunft:</strong> Du trägst zur Standardisierung und kontinuierlichen Weiterentwicklung von Technologie-, Support- und Onboarding-Prozessen bei OMMAX und Singulier bei.</li><li><strong>Deine Benefits on top:</strong> Freue dich auf regelmäßige Teamevents und gemeinsame Sportsessions, attraktive lokale Benefits und vielseitige weitere Company Perks.</li></ul>