About this role
Deine Aufgaben Als Customer Partnership Manager sorgst du dafür, dass unsere Kund:innen vom ersten Tag an reibungslos mit Olmatic und unserer Plattform <em>visions</em> arbeiten. Du führst Onboardings strukturiert bis zur vollständigen Integration, behältst Prozesse, Kennzahlen und Dokumentation im Blick und bist die operative Ansprechperson für unsere Bestandskund:innen.<br><br><h2>Deine Aufgaben im Detail</h2><ul><li><strong>Onboarding-Steuerung:</strong> Koordination und Begleitung von Kunden-Onboardings – von der Planung über Daten- und Systemanbindung bis zur vollständigen Integration in den laufenden Betrieb.</li><li><strong>Jour Fixes:</strong> Durchführung regelmäßiger Jour Fixes zur Abstimmung mit Kund:innen und internen Stakeholdern – inklusive Agenda, Protokoll und Nachverfolgung offener Punkte.</li><li><strong>Kennzahlen und Reporting:</strong> Monitoring, Analyse und Reporting relevanter Finanzkennzahlen wie Energiekosten, Budgets und wirtschaftlicher Wirkung.</li><li><strong>Ergebnisaufbereitung:</strong> Aufbereitung von Ergebnissen aus <em>visions</em> und weiteren Softwarelösungen für interne und externe Stakeholder – klar, verständlich und entscheidungsorientiert.</li><li><strong>Dokumentation:</strong> Erstellung und Pflege von Dokumentationen, Prozessbeschreibungen und Projektständen zur Sicherstellung von Transparenz.</li><li><strong>Bestandskundenbetreuung:</strong> Operative Betreuung unserer Bestandskund:innen und Unterstützung bei eskalierenden Themen bis zur Lösung.</li><li><strong>Upselling:</strong> Unterstützung des Sales-Teams bei Upselling-Aktivitäten durch deine operative Expertise und deine Nähe zu den Kund:innen.</li></ul><br> Dein Profil <h3>Fachliche Kompetenzen</h3><ul><li>2–3 Jahre Berufserfahrung im Projektmanagement, idealerweise in Customer Success, Onboarding oder Implementierung im B2B- bzw. Software-Umfeld.</li><li>Abgeschlossenes Studium (z. B. Wirtschaftsingenieurwesen, BWL, Energiewirtschaft) oder vergleichbare Qualifikation; Interesse an Energiethemen.</li><li>Sicherer Umgang mit Finanzkennzahlen und Reporting sowie mit MS Office (insbesondere Excel); Erfahrung mit CRM- und Projektmanagement-Tools (z. B. Jira, Asana, MS Project).</li><li>Zertifizierungen im Projektmanagement sind von Vorteil, z. B. PMP® oder CAPM® (PMI), PRINCE2® Foundation/Practitioner, IPMA Level D/C (GPM), Professional Scrum Master™ (PSM I) bzw. Certified ScrumMaster® (CSM) oder PMI-ACP®, ergänzt durch ITIL® 4 Foundation oder Lean Six Sigma Green Belt.</li></ul><h3>Soft Skills</h3><ul><li>Ausgeprägte Prozessorientierung: Du denkst in Abläufen, erkennst Verbesserungspotenziale und standardisierst, wo es sinnvoll ist.</li><li>Strukturierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise – auch wenn mehrere Onboardings parallel laufen.</li><li>Souveränität im Kundenkontakt und Lösungsorientierung in Eskalationen.</li><li>Kommunikationsstärke, Teamgeist und die Fähigkeit, komplexe Inhalte verständlich aufzubereiten; verhandlungssicheres Deutsch und gutes Englisch.</li></ul> Warum wir? <ul><li>Purpose-driven Tech: Arbeite an echten Herausforderungen der Energiewende und erschaffe nachhaltige Lösungen mit spürbarem Impact für energieintensive Unternehmen.</li><li>Flexible & Modern Workplace: Genieße flexibles Arbeiten, agile Methoden und eine offene Teamkultur mit flachen Hierarchien.</li><li>Room for Growth: Wir bieten dir Zeit und Raum, dich persönlich und fachlich weiterzuentwickeln – mit Trainings, Konferenzen und spannenden Innovationsprojekten.</li><li>Tech Stack & Innovation: Arbeite mit einer modernen Softwareplattform und datengetriebenen Ansätzen – nah dran an Produkt, Markt und Kund:innen.</li></ul>