About this role
Dein Tätigkeitsfeld <span style="font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;color:rgb(0,0,0);font-size:15px;">Du bist die erste Anlaufstelle, wenn es bei unseren Kunden mal hakt. Du erklärst auch komplizierte Technik so, dass sie verständlich wird? Für unseren Standort Nürnberg suchen wir Dich als <strong>IT-Support-Spezialist (m/w/d)</strong>. <br><br>Deine Aufgaben:</span><ul><li style="font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;color:rgb(0,0,0);font-size:15px;">Du bist die <strong>erste Ansprechperson für unsere Kunden</strong> - per Telefon, Ticketsystem und Remote-Zugriff. Du bearbeitest Anfragen im <strong>1st- und 2nd-Level-Support </strong>schnell, strukturiert und lösungsorientiert</li><li style="font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;color:rgb(0,0,0);font-size:15px;">Du analysierst und behebst Störungen in <strong>Windows Client- und Server-Umgebungen</strong>,<strong> Microsoft 365 und Netzwerken </strong>eigenständig oder gemeinsam mit dem Team</li><li style="font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;color:rgb(0,0,0);font-size:15px;">Du dokumentierst Lösungen sauber im <strong>Ticketsystem </strong>und trägst damit aktiv zum Aufbau und zur Weiterentwicklung unserer internen Wissensdatenbank bei</li><li style="font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;color:rgb(0,0,0);font-size:15px;">Du unterstützt bei <strong>Rollouts, Hardware-Bereitstellung und kleineren Migrationen </strong> - bei Bedarf auch vor Ort bei Kunden in der Metropolregion Nürnberg</li><li style="font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;color:rgb(0,0,0);font-size:15px;">Du koordinierst <strong>komplexere Anfragen mit unseren Fachabteilung</strong> und stellst sicher, dass sie strukturiert weiterbearbeitet werden</li></ul> Dein Profil <ul><li style="font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;color:rgb(0,0,0);font-size:15px;">Abgeschlossenen <strong>IT-Ausbildung</strong>, z.B. als Fachinformatiker/in für Systemintegration, oder vergleichbare Berufserfahrung im IT-Support</li><li style="font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;color:rgb(0,0,0);font-size:15px;">Fundierte Kenntnisse in <strong>Windows-Betriebss</strong><strong>ystemen und Active Directory</strong> sowie ein sicherer Umgang mit <strong>Microsoft 365</strong></li><li style="font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;color:rgb(0,0,0);font-size:15px;">Eine<strong> ruhige, freundliche und lösungsorientierte Art</strong>, sowie ausgeprägte Kundenorientierung - auch wenn es bei Kunden einmal stressig wird</li><li style="font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;color:rgb(0,0,0);font-size:15px;"><strong>Interesse daran, neue Technologien und Themenbereiche kennenzulernen</strong> und sich in diese einzuarbeiten</li><li style="font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;color:rgb(0,0,0);font-size:15px;">Sehr gute <strong>D</strong><strong>eutschkenntnisse in Wort und Schrift </strong>und Freude an der Kommunikation mit unseren Kunden</li><li style="font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;color:rgb(0,0,0);font-size:15px;"><strong>Führerschein Klasse B </strong>für gelegentliche Termine bei Kunden vor Ort</li></ul> Freue Dich auf <ul><li style="font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;color:rgb(0,0,0);font-size:15px;"><strong>Freiraum & Gestaltungsspielraum: </strong>Kurze Entscheidungswege, viel Raum für Eigeninitiative - Du gestaltest den Aufbau unseres Standorts Nürnberg aktiv mit</li><li style="font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;color:rgb(0,0,0);font-size:15px;"><strong>Stabilität & Zukunftsperspektive: </strong>Unbefristete Festanstellung, Sicherheit eines seit 1996 gewachsenen, eigentümergeführten Familienunternehmens mit eigenem Rechenzentrum in Regensburg</li><li style="font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;color:rgb(0,0,0);font-size:15px;"><span style="font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;"><strong>Flexibilität &</strong></span><strong> Work-Life-Balance: </strong>Flexible Arbeitszeitmodelle, kurzer Freitag, Flexi-Urlaub (25 bis 35 Tage), Überstundenausgleich und Sonderurlaub (z. B. bei Umzug)<strong> </strong></li><li style="font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;color:rgb(0,0,0);font-size:15px;"><strong>Strukturiertes Onboarding:</strong><strong> </strong>Sehr gute Unterstützung bei der Einarbeitung in die Themenbereiche - damit Du von Anfang an gut bei uns ankommst</li><li style="font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;color:rgb(0,0,0);font-size:15px;"><strong>Weitentwicklung im Blick: </strong>Regelmäßige Entwicklungsgespräche, interne und externe Schulungen und Zertifizierungen - damit Du fachlich immer am Puls der Zeit bleibst</li><li style="font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;color:rgb(0,0,0);font-size:15px;"><strong>Teamspirit:</strong> Ein Team, das sich duzt, anpackt und zusammenhält - ergänzt durch vielfältige Teamevents </li><li style="font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;color:rgb(0,0,0);font-size:15px;"><strong>Vielfältige Benefits:</strong> Kostenfreie Getränke, Firmenfahrrad, Rabatte über "Corporate Benefits"</li></ul> Dein Einsatzort <span style="font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;font-size:15px;color:rgb(0,0,0);">Donaustraße 107, 90451 Nürnberg</span> Klingt gut? <span style="font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;font-size:15px;color:rgb(0,0,0);">Dann bewirb Dich über unser </span><span style="font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;font-size:15px;"><a href="https://neumeier-ag.jobs.personio.de/job/2756775/apply">Online-Bewerbungsformular</a>. </span><span style="font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;color:rgb(0,0,0);font-size:15px;">Wir freuen uns auf Dich!</span> Deine Ansprechpartnerin <span style="font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;font-size:15px;color:rgb(0,0,0);">Anita Wally<br>Tel. 08772-80353-0<br>[email protected]<br><br>Bitte beachte unsere</span><span style="font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;font-size:15px;"> <a href="https://www.neumeier-edv.de/nag-datenschutz#bwr"><span style="color:rgb(250,197,28);">Datenschutzerklärung</span></a></span><span style="font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;font-size:15px;color:rgb(0,0,0);"> für Bewerbende.</span>