About this role
Aufgaben <ul><li style="font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;font-size:14px;">Annahme von Kundenstörungen, Erfassung im Ticketsystem, eigenständige Analyse sowie Problemlösung</li><li style="font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;font-size:14px;">Der NetPlans Support ist keine klassische Hotline, sondern pflegt eine partnerschaftliche und sehr persönliche Kundenbeziehung</li><li style="font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;font-size:14px;">Viele unserer Kunden haben komplexe IT/Server-Infrastrukturen an uns ausgelagert, diese werden vollständig vom IT-Support betreut</li><li style="font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;font-size:14px;">Im IT-Support gibt es Kompetenzteams (z.B. Microsoft, Citrix, VMware usw.), die den second oder third level Support leisten und über ein hohes Kompetenzniveau verfügen</li><li style="font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;font-size:14px;">Aufgrund der großen Kundennähe arbeitet das Support-Team auch konzeptionell und berät die Kunden in allen Fragen rund um die IT-Infrastruktur</li><li style="font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;font-size:14px;">Viele Kunden werden auch regional vor Ort vom Support unterstützt, d.h. die Tätigkeit kann, je nach Wunsch, eine Mischung aus interner und externer Unterstützung unserer Kunden sein</li></ul> Das erwarten wir <span style="font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;font-size:14px;">Du verfügst über mehrere Jahre Praxiserfahrung in einem oder mehreren der folgenden Bereiche:<br><br></span><ul><li style="font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;font-size:14px;">Microsoft Produktpalette (Windows Server, Active Directory, Exchange, MS-SQL, etc.)</li><li style="font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;font-size:14px;">Storage (IBM, NetApp, Dell, Huawei)</li><li style="font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;font-size:14px;">Virtualisierung (VMware vSphere, Citrix XenServer, MS Hyper-V)</li><li style="font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;font-size:14px;">Microsoft Terminal Services bzw. Citrix XenApp/XenDesktop</li><li style="font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;font-size:14px;">Veeam B&R bzw. Veritas Backup Exec</li><li style="font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;font-size:14px;">IT-Security (Sophos, Barracuda Networks, Kaspersky Endpoint Protection, Forti)</li></ul> Benefits <ul><li style="font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;font-size:14px;">attraktives, leistungsbezogenes Gehaltsmodell</li><li style="font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;font-size:14px;">unbefristeter Arbeitsvertrag</li><li style="font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;font-size:14px;">Firmenfahrzeug mit der Möglichkeit der Privatnutzung</li><li style="font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;font-size:14px;">flexible Arbeitszeiten</li><li style="font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;font-size:14px;">umfassende Angebote zur Weiterbildung</li><li style="font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;font-size:14px;">regelmäßig stattfindende Personal- und Feedbackgespräche</li><li style="font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;font-size:14px;">kurze Entscheidungswege</li><li style="font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;font-size:14px;">betriebliche Altersvorsorge</li></ul>