Senior IT-Administrator (m/w/d) ITSM, ServiceNow @ maibornwolff

<p>Du bist IT-Administrator*in und möchtest in einem Unternehmen arbeiten, das seine eigene IT genauso ernst nimmt wie du? Du möchtest Teil eines kompetenten IT-Teams sein, das für den Einsatz von state-of-the-art Lösungen steht? <strong>Dann schau dir MaibornWolff einmal näher an.</strong></p><p>Wir bei MaibornWolff sind ein <strong>inhabergeführtes, mittelständisches IT-Beratungsunternehmen</strong> mit über 30 Jahren Expertise. Mit rund 800 Tech-begeisterten Menschen beraten wir unsere Kunden bei ihren Digitalisierungsstrategien und entwickeln moderne, individuelle Softwarelösungen. 2024 sind wir in die Lünendonk-Liste der <a href="https://www.luenendonk.de/aktuelles/presseinformation/luenendonk-liste-2024-fuehrende-mittelstaendische-it-beratungen-in-deutschland/">„führenden mittelständischen IT-Beratungen in Deutschland“</a> aufgestiegen – ein Erfolg, auf den wir stolz sind.</p><p><strong>Unser interner Unternehmensbereich „Technische Infrastruktur“</strong> betreibt die komplette IT-Landschaft bei und für MaibornWolff. Das zwanzigköpfige Team aus ITK-Spezialistinnen und -Spezialisten sorgt für reibungslose Abläufe und unterstützt Kolleginnen und Kollegen bei technischen Problemen im Alltag. Im Ausbau unserer Infrastruktur setzen wir auf <strong>Enterprise-Lösungen mit neuesten Technologien</strong>, die dank automatisierter Lösungen schnelle Prozesse und professionelle Abläufe garantieren. Gemeinsam mit unserem Team wirst du Brückenbauer zwischen IT-Infrastruktur und den Menschen, die sie täglich nutzen.</p> Deine Aufgaben <ul><li><strong>ITSM-Strategie &amp; Weiterentwicklung:</strong> Du treibst die Professionalisierung unseres IT Service Managements (ITSM) aktiv voran, bringst eigene Ideen auf Basis von ITIL-Best-Practices ein und gestaltest mit, wohin sich unser ITSM entwickelt.</li><li><strong>Infrastruktur-Verantwortung:</strong> Du übernimmst Verantwortung für Teile unserer komplexen IT-Infrastruktur, erkennst Optimierungspotenziale eigenständig und entwickelst gemeinsam mit dem Team zukunftsfähige Lösungen.</li><li><strong>Projektarbeit &amp; Prozessgestaltung:</strong> Du gestaltest in vielfältigen Projekten aktiv mit, wie sich unsere internen Systeme, Abläufe und Tool-Landschaften weiterentwickeln – von der Idee bis zur Umsetzung.</li><li><strong>Prozessmodellierung &amp; Tool-Ownership:</strong> Du modellierst IT-Prozesse eigenverantwortlich, denkst sie konsequent weiter und setzt die passenden Tool-Implementierungen und -Anpassungen selbst um.</li><li><strong>Fachliche Ansprechperson:</strong> Als erfahrene:r ServiceNow-Administrator:in bist du kompetente Ansprechperson für anspruchsvolle technische Anfragen und bringst dein Wissen auch in die Weiterentwicklung des Tools selbst ein.</li></ul> Dein Profil <ul><li><strong>Ausbildung:</strong> Du hast dein technisches Studium oder deine Fachinformatik-Ausbildung erfolgreich abgeschlossen.</li><li><strong>Praxiserfahrung:</strong> Du bringst 4–6 Jahre Erfahrung in den Bereichen IT-Operations, IT-Administration und IT-Support mit und hast in dieser Zeit nicht nur Prozesse begleitet, sondern aktiv mitgestaltet und weiterentwickelt.</li><li><strong>Tools:</strong> Du bist sicher im gestaltenden Umgang mit ServiceNow und hast fundierte Erfahrungen mit Workloads auf Windows Server, Linux sowie bei Hyperscalern (vorzugsweise Azure).</li><li><strong>Sprachkenntnisse:</strong> Du verfügst über fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.</li><li><strong>Reisebereitschaft:</strong> Du hast kein Problem damit, ein- bis zweimal im Quartal zu unseren deutschen Büros zu fahren, um technische Aufgaben vor Ort zu bearbeiten.</li></ul> Deine Benefits <ul><li><strong>Ausbildung</strong>: Du hast dein technisches Studium oder deine Fachinformatik-Ausbildung erfolgreich abgeschlossen.</li><li><strong>Praxiserfahrung</strong>: Du verfügst über 4–6 Jahre relevante Berufserfahrung im Bereich IT-Operations, der IT-Administration sowie im IT-Support.</li><li><strong>Tools</strong>: Du bist absolut sicher im Umgang mit Workloads auf Windows Server, Linux sowie bei Hyperscalern (vorzugsweise Azure) und bringst fundierte Erfahrung für ein oder mehrere ITSM-Tools (idealerweise ServiceNow) mit.</li><li><strong>Methodenkompetenz</strong>: Du besitzt tiefe Kenntnisse in den Bereichen IT-Sicherheit, Incident Management, Active Directory (gerne auch Azure Cloud Security) sowie ein gutes Verständnis von TCP/IP und generellen Netzwerkkonzepten.</li><li><strong>Sprachkenntnisse</strong>: Du verfügst über fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.</li><li><strong>Reisebereitschaft</strong>: Du hast kein Problem damit, 1-2 Mal im Monat zu unseren deutschen Büros zu fahren, um technische Aufgaben vor Ort zu bearbeiten.</li></ul> Du hast Fragen? Wir freuen uns auf deine Bewerbung! Du bist aber noch <strong>unsicher, ob du alle Anforderungen erfüllst?</strong> Dann gibt es nur einen Weg: <strong>einfach bewerben!</strong> Nur so haben wir gemeinsam die Chance herauszufinden, ob es jetzt passt. <br> <br><span>Du hast noch weitere Fragen, die unsere Website &amp; FAQ nicht beantworten? Dann nutze einfach unser Kontaktformular und schreibe uns eine Nachricht.</span>