About this role
Ihre Aufgaben <ul><li><strong>Telefonische Kundenbetreuung</strong>: Bearbeitung von eingehenden und ausgehenden Anrufen im Bereich Forderungsmanagement. </li><li><strong>Forderungseinzug</strong>: Durchführung von Zahlungserinnerungen, Mahn- und Inkassogesprächen. </li><li><strong>Verhandlungsführung</strong>: Verhandlungen mit Kunden über Zahlungsmodalitäten, Ratenzahlungen oder Stundungen. </li><li><strong>Dokumentation</strong>: Erfassung aller Gespräche, Vereinbarungen und Vereinbarungen im System. </li><li><strong>Beratung und Lösungsfindung</strong>: Beratung der Kunden über die ausstehenden Forderungen und mögliche Lösungen zur Tilgung von Schulden. </li><li><strong>Datenpflege</strong>: Pflege der Kundendatenbank und Aktualisierung von Kontaktdaten und Zahlungsverläufen. </li><li><strong>Sprachkenntnisse</strong>: Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachkenntnisse von Vorteil. </li></ul> Ihr Profil <ul><li><strong>Berufserfahrung</strong>: Idealerweise erste Erfahrungen im Bereich Forderungsmanagement, Call Center oder Kundenbetreuung. </li><li><strong>Kommunikationsfähigkeit</strong>: Ausgezeichnete telefonische Kommunikationsfähigkeiten, insbesondere in schwierigen oder konfliktbeladenen Gesprächssituationen. </li><li><strong>Verhandlungsgeschick</strong>: Fähigkeit, lösungsorientiert und fair mit Kunden zu verhandeln. </li><li><strong>Empathie</strong>: Einfühlungsvermögen im Umgang mit Kunden, auch bei belastenden Themen. </li><li><strong>Zielorientierung</strong>: Hohe Zielorientierung und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen ruhig und effizient zu arbeiten. </li><li><strong>Technische Fähigkeiten</strong>: Sicherer Umgang mit MS Office , Erfahrung mit Ikaros oder ähnlicher Inkasso Software von Vorteil.</li></ul> Warum wir? <ul><li>Gegenseitige Unterstützung und natürlich eine umfassende Einarbeitung sind für uns selbstverständlich</li><li>Flache Hierarchien und kurze Kommunikations- und Entscheidungswege</li><li>Möglichkeiten zur Weiterentwicklung und Übernahme von zusätzlichen Aufgaben nach Wunsch und Qualifikation</li><li>Sicherer Arbeitsplatz mit fairer Vergütung und variabler Komponente</li><li>Ihre Ideen sind bei uns willkommen</li><li>Interne und externe Weiterbildungsangebote</li></ul>