About this role
Was wir bieten <ul style="border:0px solid;color:rgb(31,31,31);font-family:Inter, '-apple-system', BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Roboto, 'Helvetica Neue', 'Open Sans', 'system-ui', '-apple-system', 'Segoe UI', Roboto, Ubuntu, Cantarell, 'Noto Sans', sans-serif, 'Apple Color Emoji', 'Segoe UI Emoji';font-size:14px;font-style:normal;font-weight:400;text-transform:none;background-color:rgb(255,255,255);"><li style="border:0px solid;margin:0px;">Abwechslungsreiche Aufgabe in einem dynamischen Arbeitsumfeld</li><li style="border:0px solid;margin:0px;">Spannende Entwicklungsperspektiven in einem jungen und eingespielten Team</li><li style="border:0px solid;margin:0px;">Attraktive Anstellungsbedingungen (ab 3. Anstellungsjahr 6 Wochen Ferien)</li><li style="border:0px solid;margin:0px;">Viele spannende Fragestellungen mit viel Raum für eigene Ideen und kurzen Entscheidungswegen</li><li style="border:0px solid;margin:0px;">Attraktive Lage mit vielen Verpflegungsmöglichkeiten</li></ul> Aufgaben im Überblick <div style="font-family:'Segoe UI';font-size:14px;font-style:normal;font-weight:400;line-height:20px;"><ul><li>Entgegennahme, Beurteilung und Bearbeitung von Kundenanfragen, Aufträgen und Reklamationen mit hoher Kunden- und Serviceorientierung.</li><li>Planung, Koordination und Priorisierung der Einsätze der Kanaltechniker unter Berücksichtigung von Dringlichkeit, Ressourcen und Verfügbarkeit.</li><li>Sicherstellung eines reibungslosen Tagesgeschäfts inklusive Bearbeitung von Spezial- und Notfällen.</li><li>Verwaltung, Kontrolle und laufende Pflege von Aufträgen sowie Datenabgleich zwischen Salesforce.</li><li>Unterstützung von Kunden und Technikern durch Offertstellungen, Nachbearbeitung von Anfragen sowie fachliche Unterstützung im Tagesgeschäft.</li><li>Mitwirkung an der Optimierung von Prozessen und Systemen (insbesondere Salesforce) sowie Einhaltung der definierten Unternehmensstandards und aktive Teilnahme an Besprechungen.</li></ul></div> Anforderungen an das Profil <div style="font-family:'Segoe UI';font-size:14px;font-style:normal;font-weight:400;line-height:20px;"><ul><li>Abgeschlossene Ausbildung im handwerklichen oder kaufmännischen Bereich mit technischem Verständnis.</li><li>Erfahrung in der Kanalunterhaltsbranche oder hohe Lernbereitschaft zur raschen Einarbeitung in das Fachgebiet.</li><li>Sicherer Umgang mit IT-Anwendungen (MS Office, idealerweise Salesforce) sowie Verständnis für digitale Prozesse.</li><li>Hohe Kunden- und Serviceorientierung kombiniert mit unternehmerischem Denken und Handeln.</li><li>Ausgeprägte Fähigkeit zur Priorisierung, strukturierten Problemlösung und prozessorientiertem Arbeiten, auch unter Zeitdruck.</li><li>Ruhiges, souveränes Auftreten, klare Kommunikation sowie Bereitschaft, Fachwissen aufzubauen, weiterzugeben und komplexe Situationen rasch zu erfassen.</li></ul></div>