About this role
Wir suchen Dich! Wir suchen dich ausschließlich für die Standorte <strong>Hamburg </strong>und <strong>Seevetal Hittfeld</strong>! Dein täglicher Verantwortungsbereich: <ul><li>Du betreust unsere Kund:innen persönlich – von der ersten Anfrage bis zur finalen Lösung.</li><li>Tickets bearbeitest du eigenständig und effizient, unterstützt durch ein eingespieltes Team.</li><li>Ob telefonisch oder schriftlich: Du findest die passenden Antworten auf alle Fragen rund ums Produkt.</li><li>Dein technisches Verständnis hilft dir, auch komplexere Anliegen verständlich zu klären.</li><li>Mit deiner Dokumentation im Ticketsystem sicherst du Wissen und trägst zur kontinuierlichen Verbesserung bei.</li></ul> Dein Profil: <ul><li>Ob mit Erfahrung im Kundenservice oder als motivierter Quereinstieg – bei uns zählt dein Gespür für Menschen und Technik.</li><li>Technisches Verständnis zeichnet dich aus, und es fällt dir leicht, komplexe Themen verständlich zu vermitteln.</li><li>Ein serviceorientiertes Auftreten gehört für dich genauso dazu wie ein echtes Gespür für Kundenbedürfnisse.</li><li>Mit deinem empathischen Wesen findest du schnell Zugang zu Menschen und bleibst auch in schwierigen Situationen souverän.</li><li>Klar in der Kommunikation, sicher im Auftreten und immer bereit, gemeinsam im Team das Beste zu erreichen.</li><li>Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englisch-Grundkenntnisse runden dein Profil ab.</li></ul> Deine Benefits bei uns: <br><ul><li><strong>Work-Life-Balance,</strong> die funktioniert: Gestalte Deine Arbeits- und Pausenzeiten flexibel – für mehr Freiraum und Selbstbestimmung im Alltag.</li><li><strong>Flexibles Arbeiten: </strong>Du hast die Möglichkeit, tageweise Remote zu arbeiten und gleichzeitig unser Büro in in Seevetal/Hittfeld zu nutzen – für die perfekte Mischung aus Fokus und Teamspirit.</li><li><strong>Corporate Benefits</strong>: Exklusive Mitarbeiterrabatte bei über 1.500 Partnern in den Bereichen Sport, Mobilität, Mode und Reisen.</li><li><strong>Entwicklung: </strong>Du übernimmst vom ersten Tag an Verantwortung, bringst Deine Stärken ein und wächst an echten Herausforderungen – fachlich wie persönlich.</li><li><strong>Nachhaltige Mobilität:</strong> Wir leisten einen Beitrag zum Deutschlandticket, um umweltfreundliche Mobilität zu fördern.</li><li><strong>Modernste Technik: </strong>Du arbeitest mit hochwertiger Hardware – damit Du effizient, kreativ und innovativ bleiben kannst.</li><li><strong>Corporate Benefits: </strong>Profitiere von attraktiven Mitarbeiterrabatten bei über 1.500 Partnern in Bereichen wie Sport, Mobilität, Mode und Reisen.</li><li><strong>Spitzenteam</strong>: Dich erwartet ein motiviertes Umfeld mit flachen Hierarchien – in einer Unternehmenskultur, die von Vertrauen, Wertschätzung und Klarheit geprägt ist. </li><li><strong>Mehr Erholung:</strong> Du bekommst 30 Urlaubstage – für echte Auszeiten, die Dir guttun.</li><li><strong>Feelgood-Faktor: </strong>Kostenlose Getränke und kleine Snacks machen den Office-Alltag angenehmer und sorgen für kleine Energie-Booster zwischendurch.</li><li><strong>Altersvorsorge: </strong>Attraktive Bezuschussung zur betrieblichen Altersvorsorge – sichere Deine Zukunft mit unserer Unterstützung.</li></ul>