About this role
Über uns: <div style="text-align:justify;">In der Welt des IT-Handels gehen wir neue Wege: Das größte Sortiment, persönliche Beratung und tiefgehende Lösungskompetenz – aus einer Hand.</div><div style="text-align:justify;"> </div><div style="text-align:justify;">Wir arbeiten mit 300 Mitarbeitenden deutschlandweit und mit einem der größten Onlineshops in Deutschland. Unser umfassendes Hersteller-Portfolio und unsere gebündelte Fachexpertise stellen dabei sicher, dass wir immer die richtige Lösung für individuelle Anforderungen bieten können.</div><div style="text-align:justify;"> </div><div style="text-align:justify;">Seit der Gründung im Jahr 1990 ist JACOB weit gekommen: Im Laufe der Jahrzehnte haben wir uns von einem regionalen Ladengeschäft in Karlsruhe zu einem bedeutenden IT-Dienstleister für Unternehmen entwickelt. Unser fester Wille, immer wieder innovative Ansätze zu suchen, hat diese Entwicklung erst ermöglicht.</div><div style="text-align:justify;"> </div><div style="text-align:justify;">Und diese Kreativität, gepaart mit Fachkompetenz, nehmen wir in die Zukunft mit. Wir möchten uns weiterentwickeln und dabei beibehalten, was uns ausmacht. Gehst du diesen Weg mit uns?</div> Wir suchen: <div style="text-align:justify;"><span style="font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;font-size:14px;">Du hast deine Berufsausbildung gerade abgeschlossen oder bringst schon zusätzlich anschließende Praxiserfahrung mit?<br><br>Dann bewirb dich jetzt als </span><span style="font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;font-size:14px;"><strong>(Junior) 1st & 2nd Level IT Support Agent (m/w/d)</strong>.</span></div><div style="text-align:justify;"><span style="font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;font-size:14px;"><br>Bei uns bist du Teil des engagierten JACOB-internen IT Service Teams, du arbeitest in Festanstellung und in Vollzeit (40h). Als fünftes Teammitglied machst du das Team komplett und hast darüber hinaus viele weitere engagierte Kolleg:innen.</span></div> Deine Aufgaben: <ul><li style="font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;font-size:14px;">Du leistest First und Second Level Support für Client Hard- und Software</li><li style="font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;font-size:14px;">Du bearbeitest Anfragen im Ticketsystem</li><li style="font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;font-size:14px;">Du unterstützt beim Monitoring der IT-Landschaft</li><li style="font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;font-size:14px;">Du stellst Client Systeme bereit und betreust den Client Hardware-Lebenszyklus</li><li style="font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;font-size:14px;">Du administrierst den Exchange Server, Terminal Server und die Telefonanlage</li><li style="font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;font-size:14px;">Du führst Hardware On- und Offboardings durch</li><li style="font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;font-size:14px;">Du pflegst das Asset Management System und die interne Knowledge Base</li><li style="font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;font-size:14px;">Du setzt moderne KI-Agenten wie Claude, ChatGPT & Co. gezielt ein, um technische Konzepte auszuarbeiten sowie Dokumentation und automatisierte Tests zu erstellen</li></ul> Dein Profil: <ul><li style="font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;font-size:14px;">Du hast ein Studium oder eine Berufsausbildung im IT-Bereich erfolgreich abgeschlossen</li><li style="font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;font-size:14px;">Du bist Teamplayer:in und bringst sehr gute kommunikative Fähigkeiten mit </li><li style="font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;font-size:14px;">Du gehst deine Aufgaben proaktiv, strukturiert und eigenverantwortlich an</li><li style="font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;font-size:14px;">Du hast verhandlungssichere Deutschkenntnisse</li><li style="font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;font-size:14px;">Du arbeitest vor Ort, um schnellstmöglich Onsite Support an unseren Karlsruher Standorten und Einrichtungen leisten zu können</li><li style="font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;font-size:14px;">Du hast einen Führerschein Klasse B, um bei Bedarf zwischen den Standorten in Karlsruhe mobil zu sein</li></ul><span style="font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;font-size:14px;"><strong>Wenn du bereits mehrere Jahre Berufserfahrung mitbringst, freuen wir uns auch über deine Bewerbung und prüfen gerne, ob unsere Zukunftsvorstellungen zusammenpassen!</strong></span> Wir bieten: Bei <strong>JACOB </strong>erwartet dich ein modernes Arbeitsumfeld, das dir Freiraum für eigene Ideen und neue Herausforderungen bietet. Das heißt konkret:<ul><li>Du profitierst von unseren Benefits: Mitarbeiterrabatt auf unser riesiges Produktsortiment, JobRad, Betriebliche Altersvorsorge, Arbeitsplatzbrille, freie Getränke und Ticket-Restaurant </li><li>Klar, dass du modernes IT-Equipment zum Arbeiten erhältst </li><li>Gestaltungsmöglichkeiten und Raum für Ideen </li><li>Unser People Development hilft dir, dich in deiner Rolle und als Persönlichkeit weiterzuentwickeln </li><li>Das DU gehört zu uns: Von Anfang an - beim Bewerbungsgespräch bis zum Austausch mit der Geschäftsführung </li><li>Kaltes Wasser? - Gibt's bei uns nicht. Du wirst top vorbereitet und von deinen Kolleg:innen intensiv in deinen abwechslungsreichen und spannenden Aufgabenbereich eingearbeitet</li></ul> Interessiert? <div style="text-align:justify;"><span style="color:rgb(31,31,31);font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;font-size:14px;font-style:normal;font-weight:400;text-transform:none;background-color:rgb(255,255,255);display:inline;">Dann sende uns deinen Lebenslauf unter Angabe deines Gehaltswunsches und des frühestmöglichen Eintrittstermins.</span></div><div style="text-align:justify;"><span style="font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;"><br style="border:0px solid;margin:0px;color:rgb(31,31,31);font-family:Inter, '-apple-system', BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Roboto, 'Helvetica Neue', 'Open Sans', 'system-ui', '-apple-system', 'Segoe UI', Roboto, Ubuntu, Cantarell, 'Noto Sans', sans-serif, 'Apple Color Emoji', 'Segoe UI Emoji';font-size:14px;font-style:normal;font-weight:400;text-transform:none;background-color:rgb(255,255,255);"></span></div><div style="text-align:justify;"><span style="color:rgb(31,31,31);font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;font-size:14px;font-style:normal;font-weight:400;text-transform:none;background-color:rgb(255,255,255);display:inline;">Rückfragen vorab? Hierfür steht dir Ervin Kurtic von People & Talent unter <strong>Tel. 0721/94176-2700</strong> gerne zur Verfügung.</span></div><div style="text-align:justify;"><strong style="border:0px solid;margin:0px;font-weight:600;color:rgb(31,31,31);font-family:Inter, '-apple-system', BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Roboto, 'Helvetica Neue', 'Open Sans', 'system-ui', '-apple-system', 'Segoe UI', Roboto, Ubuntu, Cantarell, 'Noto Sans', sans-serif, 'Apple Color Emoji', 'Segoe UI Emoji';font-size:14px;font-style:normal;text-transform:none;background-color:rgb(255,255,255);"><span style="font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;"><br style="border:0px solid;margin:0px;">Wir freuen uns auf deine Bewerbung!</span></strong></div>