About this role
Hands on - Ihre Aufgaben bei uns: <ul><li><strong>Sie koordinieren die Schnittstellen:</strong> Sie koordinieren die Zusammenarbeit zwischen Vertrieb, Auftragsabwicklung, Konstruktion und Fertigung</li><li><strong>Sie sichern die Kundenzufriedenheit:</strong> Sie gewährleisten die Kundenzufriedenheit in After-Sales-Projekten</li><li><strong>Sie entwickeln Prozesse weiter:</strong> Gemeinsam mit Ihren Mitarbeitenden arbeiten Sie kontinuierlich an der Weiterentwicklung und Optimierung der Prozesse und Strukturen in unserem serviceorientierten Unternehmensumfeld</li><li><strong>Sie bauen Partnerschaften aus:</strong> Sie erweitern unser Netzwerk aus Service-Partnerschaften und gewährleisten durch qualifizierte Schulungen die Qualität unseres weltweiten Services</li><li><strong>Sie führen Ihr Team:</strong> Sie führen ein Team von aktuell acht Mitarbeitenden im zentralen Servicebereich</li><li><strong>Sie steuern Reklamationen:</strong> Gemeinsam mit Ihrem Team bearbeiten Sie Reklamationen mit dem Fokus auf Qualität und Zeit</li><li><strong>Sie organisieren den Kundendienst:</strong> Sie planen und koordinieren den Kundendienst, beispielsweise die Montageplanung, in enger Abstimmung mit unseren Kunden und den internen Schnittstellen wie Vertrieb und Fertigung</li></ul> Die Mischung macht‘s - Was Sie mitbringen sollten: <ul><li><strong>Kommunikationstalent:</strong> Sie kommunizieren gerne mit Kunden. Gute Englischkenntnisse sind notwendig, weitere Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil</li><li><strong>Durchsetzungsvermögen und Belastbarkeit:</strong> Sie bleiben auch in schwierigen Situationen gelassen und lösungsorientiert</li><li><strong>Führungserfahrung:</strong> Von Vorteil ist mehrjährige oder erste Führungserfahrung in der Leitung und Steuerung von Teams</li><li><strong>Projektmanagement:</strong> Sie haben eingehende Erfahrungen im Projektmanagement gesammelt</li><li><strong>Technische und kaufmännische Kompetenz:</strong> Mehrjährige<span style="color:rgb(31,31,31);font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;font-size:14px;font-style:normal;font-weight:400;text-align:left;text-transform:none;background-color:rgb(255,255,255);display:inline;"> Berufspraxis im Service erklärungsbedürftiger technischer Produkte</span></li><li><strong>Ausbildung:</strong> Erfolgreich abgeschlossenes Studium, alternativ eine vergleichbare Ausbildung im technischen und/oder Servicebereich</li><li><strong>Prozessverständnis:</strong> Sie besitzen eine hohe IT-Affinität, unter anderem im Umgang mit ERP-Systemen und haben Spaß an guten Prozessen</li><li><strong>Interesse am Vertragsrecht:</strong> Sie haben großes Interesse daran, sich mit dem Vertragsrecht auseinanderzusetzen, gegebenenfalls mit externer Unterstützung</li></ul> Worauf Sie sich verlassen können - Was wir Ihnen bieten: <ul style="border:0px solid;color:rgb(31,31,31);font-family:Inter, '-apple-system', BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Roboto, 'Helvetica Neue', 'Open Sans', 'system-ui', '-apple-system', 'Segoe UI', Roboto, Ubuntu, Cantarell, 'Noto Sans', sans-serif, 'Apple Color Emoji', 'Segoe UI Emoji';font-size:14px;font-style:normal;font-weight:400;text-transform:none;background-color:rgb(255,255,255);"><li style="border:0px solid;margin:0px;"><strong style="border:0px solid;margin:0px;font-weight:600;">Faire Vergütung & attraktive Zusatzleistungen</strong> - Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie attraktive Sozialleistungen</li><li style="border:0px solid;margin:0px;"><strong style="border:0px solid;margin:0px;font-weight:600;">30 Tage Urlaub & gleitende Arbeitszeiten</strong> - Ausreichend Raum für Erholung, Familie und persönliche Auszeiten </li><li style="border:0px solid;margin:0px;"><strong style="border:0px solid;margin:0px;font-weight:600;">Gesund & gut versorgt </strong>- Betriebliches Gesundheitsmanagement, Sportkurse und eine ausgewogene bezuschusste Mitarbeiterverpflegung</li><li style="border:0px solid;margin:0px;"><strong style="border:0px solid;margin:0px;font-weight:600;">Gemeinsam weiterkommen</strong> - Strukturierte Einarbeitung, Weiterbildungsangebote und ein kollegiales Team, das zusammenhält </li><li style="border:0px solid;margin:0px;"><strong style="border:0px solid;margin:0px;font-weight:600;">Sicherer Arbeitsplatz</strong> - Eine langfristige Perspektive in einem international erfolgreichen Unternehmen der Metallverarbeitung</li><li style="border:0px solid;margin:0px;"><strong style="border:0px solid;margin:0px;font-weight:600;">Moderne Arbeitswelt </strong>- Moderne Arbeitsplätze, zeitgemäße Ausstattung und ein angenehmes Arbeitsumfeld</li></ul>