About this role
Ihre Aufgaben <ul><li>Kundenbetreuung in allen Phasen des Serviceprozesses – von der Dialogannahme bis zur Fahrzeugrückgabe</li><li>Ermittlung der Kundenwünsche und Organisation der Reparaturabläufe</li><li>Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und Kundenmobilität</li><li>Auftrags- und Terminverfolgung inklusive Qualitätskontrolle und professionellem Reklamationsmanagement</li><li>Fachliche Verantwortung des Werkstatt-Teams</li></ul> Ihr Profil <ul><li>Technische oder kaufmännische Ausbildung mit Berufserfahrung im Kfz-Gewerbe, mehrjährige Berufserfahrung als Nachwuchsserviceberater:in/Serviceberater:in von Vorteil</li><li>Quereinsteiger:in mit automobiler Affinität </li><li>Idealerweise erste Erfahrung mit der Abwicklung von Reparaturen von Mercedes-Benz, XPeng oder Smart-Fahrzeugen</li><li>Fundierte Markt- und Branchenkenntnisse</li><li>Ausgeprägte Kontaktfreude, Teamgeist und ergebnisorientierte Arbeitsweise </li><li>Engagement, Belastbarkeit sowie Lern- und Leistungsbereitschaft</li></ul> Warum wir? <ul><li><strong>Betriebsklima</strong> - Wir legen großen Wert auf eine familiäre Teamatmosphäre und ein gutes Arbeitsklima</li><li><strong>Erholungszei</strong>t - Das sind 6 Wochen Urlaub. Perfekt für eine gute Work-Life-Balance</li><li><strong>Attraktives Gehalt</strong> - mit leistungsbezogenen Bausteinen und regelmäßigen Feedbackgesprächen</li><li><strong>Fachbezogene Weiterbildung</strong> – individuelle und regelmäßige Weiterbildungsmaßnahmen</li><li><strong>Betriebliche Altersvorsorge</strong> - Mit uns zusammen heute schon an morgen denken</li><li><strong>Mitarbeiterrabatte</strong> – Egal ob Job-Bike (auch für den Partner), Leasing, Miete oder Teile und Zubehör oder Shoppingvergünstigungen</li><li><strong>Moderner Arbeitsplatz</strong> - mit ergonomischer Arbeitsplatzausstattung </li></ul>