About this role
Dein Verantwortungsbereich <ul><li>Du bist die erste Anlaufstelle für unsere B2B-Kunden und stellst sicher, dass ihre Anfragen schnell und professionell gelöst werden.</li><li>Du bearbeitest eingehende Support-Tickets über Jira Service Management und achtest dabei konsequent auf die Einhaltung unserer SLAs.</li><li>Du kommunizierst klar, freundlich und lösungsorientiert - sowohl mit Kunden als auch mit internen Teams.</li><li>Du dokumentierst Lösungen und trägst aktiv zu unserer Wissensdatenbank bei, um Prozesse kontinuierlich zu verbessern.</li></ul> Deine Skills <ul><li>Du hast Erfahrung im Kundensupport, idealerweise in einem B2B-Softwareumfeld.</li><li>Du kennst dich mit Jira Service Management oder ähnlichen Ticketing-Systemen aus.</li><li>Du verfügst über starke Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch (mündlich und schriftlich).</li><li>Du bringst ein gutes IT-Verständnis mit und kannst dich schnell in neue Software einarbeiten.</li><li>Du bist proaktiv und hast Freude daran, Kunden bei ihrem Erfolg zu unterstützen.</li></ul> Warum arbeiten bei der Halvotec Group? <ul><li>Entscheide selbst, wo Du am effektivsten arbeitest. Hierfür bieten wir Dir flexible Mobile-Office-Regelungen.</li><li>Dabei ist stets für eine topmoderne Software-, Hardware- und Arbeitsplatzausstattung gesorgt.</li><li>Wir möchten Dir genug Raum bieten, Dich fachlich und persönlich weiterzuentwickeln - daher bieten wir vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten im Rahmen unserer Halvotec Academy.</li><li>Bei uns erwartet Dich eine freundschaftliche Atmosphäre mit kurzen Entscheidungswegen und wertschätzender Feedbackkultur, in welcher Du viel bewirken kannst.</li><li>Durch die subventionierte Mitgliedschaft bei EGYM Wellpass trainierst du deutschlandweit in verschiedenen Fitnessstudios und vielen weiteren Sport- und Wellnesseinrichtungen.</li><li>Darüber hinaus gibt es noch viele weitere Benefits, die wir unseren Mitarbeitern bieten. Mach Dir gerne selbst auf <a href="https://halvotec.de/kultur/">https://halvotec.de/kultur/</a> ein Bild davon.</li></ul>