About this role
Voor ons Voice team zijn wij momenteel op zoek naar een goede tweede lijn Voice Engineer. Binnen de tweede lijn werk je aan complexe vraagstukken rondom telefonie- en UC-oplossingen. Je analyseert en optimaliseert bestaande omgevingen en zorgt voor structurele oplossingen. Je werkt graag met middelgroot tot grote omgevingen bij klanten met meerdere locaties en gebruikers. Daarnaast ben je bekend met SIP, routering en call flows. Yielder is dé managed solutions partner van zakelijk Nederland. Wij helpen organisaties om hun telecom en IT-omgeving slim, veilig en toekomstbestendig in te richten. Wat ga je doen? · Oppakken van escalaties vanuit de eerste lijn; · Analyseren en oplossen van complexe storingen; · Werken aan VoIP- en UC-oplossingen voor +-1400 klanten (met een grote variatie in omgevingen en complexiteit); · Onderhouden van contact met providers en partners; · Meedenken over structurele verbeteringen. · Troubleshooten van issues in SIP-trunks, routering en call flows; · Werken met verschillende platformen en vendors (geen single-vendor omgeving)