About this role
Heb jij al ervaring in de klantenservice? Ben jij goed in plannen en wil jij de verwachtingen van onze klant overtreffen? Lees dan snel verder! Wat ga je doen? Jij bent het telefonische visitekaartje en het eerste aanspreekpunt van de klanten die te maken hebben met schade aan de auto. Je krijgt allerlei vragen binnen van onze klanten, voornamelijk telefonisch maar ook via de mail. Geen enkel gesprek is hetzelfde en jij zorgt dat ieder proces vlot en soepel verloopt. Uiteraard sta je onze klanten professioneel te woord en help je ze verder door intern acties uit te zetten, zoals het inplannen van de afspraken in een van onze 26 vestigingen. Je bent dus zowel met klanten als met je collega’s in gesprek en zorgt hierin voor een fijne afwikkeling voor de klant.