About this role
Start jouw carrière bij TP Suriname! Bij TP Suriname draait alles om snelheid, betrouwbaarheid en veiligheid. Onze IT-omgeving is daarin cruciaal. Als Senior IT Servicedesk Medewerker ben jij een belangrijke schakel binnen het IT-team. Je levert hoogwaardige 2e-lijns ondersteuning, denkt actief mee over verbeteringen en draagt bij aan een stabiele en toekomstbestendige digitale werkplek. Wil jij jouw technische expertise inzetten én jezelf verder ontwikkelen binnen een innovatieve en mensgerichte organisatie? Dan maken we graag kennis met je. Wat ga je doen als senior IT Servicedesk Medewerker? Het bieden van 2e-lijns IT-support bij complexe incidenten en vraagstukken; Het beheren, onderhouden en optimaliseren van de IT-omgeving (hardware en software); Het coördineren en toepassen van ITIL-processen zoals incident-, change- en problem management; Het uitvoeren van Root Cause Analyses en bijdragen aan structurele verbeteringen; Een actieve bijdrage leveren aan IT-projecten en de implementatie van nieuwe technologieën; Helder en proactief communiceren richting gebruikers bij verstoringen, wijzigingen en updates.