About this role
Lust auf Leistung Van Mossel Karosserie & Lack ist Teil der internationalen Van Mossel Automotive Group, einer der führenden Anbieter für Karosserie- und Fahrzeugreparatur Europas. Gemeinsam verbinden wir regionale Stärke mit internationaler Kompetenz und gestalten die Mobilität von morgen. Als Arbeitgeber setzen wir auf Vertrauen, Eigenverantwortung und Entwicklungsmöglichkeiten. Wir schaffen ein Umfeld, in dem Menschen ihre Stärken einbringen, sich weiterentwickeln und gemeinsam Erfolge erzielen können. Werde Teil unseres Teams und sorge für Service, der begeistert. Als Serviceberater (m/w/d) Karosserie & Lack bist Du die zentrale Ansprechperson für unsere Kundinnen und Kunden rund um die Unfallinstandsetzung und Fahrzeugreparatur. Du begleitest unsere Kunden vom ersten Kontakt über die Reparaturannahme bis zur Fahrzeugübergabe und sorgst gemeinsam mit unserem Werkstattteam für einen reibungslosen Ablauf. Mit Deinem technischen Verständnis, Deinem Organisationstalent und Deiner ausgeprägten Kundenorientierung trägst Du entscheidend dazu bei, dass sich unsere Kunden auch in einer meist ungewohnten und ärgerlichen Situation bestens aufgehoben fühlen. Das ist Dein Auftrag Kompetente Kundenberatung: Du berätst unsere Kundinnen und Kunden kompetent und serviceorientiert rund um Reparaturen, Unfallinstandsetzungen sowie Karosserie- und Lackarbeiten. Dabei erklärst Du die notwendigen Maßnahmen verständlich und schaffst von Anfang an Vertrauen. Zuverlässige Serviceabwicklung: Du nimmst Fahrzeuge fachgerecht an, erfasst Schäden und koordinierst die weiteren Reparaturschritte. Dabei behältst Du Termine, Qualität und Kosten im Blick und sorgst für eine zuverlässige und transparente Abwicklung. Empathischer Kundenkontakt: Du bist während des gesamten Reparaturprozesses eine verlässliche Ansprechperson. Mit Deiner offenen und empathischen Art gehst Du auf die Anliegen unserer Kunden ein und sorgst dafür, dass sie sich jederzeit gut informiert und bestens betreut fühlen. Teamorientierte Zusammenarbeit Du verstehst Dich als Bindeglied zwischen Kunde, Werkstatt und weiteren Ansprechpartnern. Mit Deiner zuverlässigen und kollegialen Art trägst Du zu einer guten Zusammenarbeit und einem positiven Arbeitsumfeld bei. Proaktive Problemlösung: Wenn etwas nicht nach Plan läuft, behältst Du den Überblick und findest gemeinsam mit den Beteiligten schnell eine passende Lösung. Du erkennst Handlungsbedarf frühzeitig und sorgst dafür, dass die Reparaturprozesse möglichst reibungslos weiterlaufen. Qualitätsbewusste Dienstleistung Eine hohe Reparatur- und Servicequalität ist für Dich selbstverständlich. Du hast ein Auge fürs Detail und stellst sicher, dass unsere Kunden ihr Fahrzeug fachgerecht repariert, termingerecht und in einem einwandfreien Zustand zurückerhalten.