About this role
A Workster está a fazer parceria com um grupo em expansão no setor de serviços e atendimento ao cliente, para recrutar um(a) Area Manager com foco na gestão operacional de várias unidades na zona da Grande Lisboa. Esta é uma excelente oportunidade para profissionais com experiência em liderança de equipas e otimização de processos, que procurem uma função com impacto direto no terreno.
Responsabilidades Gerir e acompanhar equipas (gerentes, rececionistas, técnicos operacionais) em várias localizações Supervisionar o bom funcionamento das lojas, assegurando o cumprimento de normas internas e standards de qualidade Acompanhar e analisar KPIs, em conjunto com os gerentes de loja, propondo planos de ação Garantir a correta utilização das ferramentas de gestão e a organização dos espaços de trabalho Promover a formação das equipas e implementar novas metodologias ou ferramentas de gestão Monitorizar a imagem, uniformização e cumprimento das regras internas por parte das equipas Verificar o cumprimento das normas de segurança e regulamentação aplicável Produzir relatórios e apresentar melhorias operacionais à Direção Qualificações Formação superior (preferencialmente em Gestão, Operações ou áreas afins) Experiência comprovada em supervisão de equipas e gestão operacional Capacidade de análise de dados e criação de planos de ação baseados em KPIs Boas competências de comunicação, liderança e organização Conhecimentos sólidos de MS Office (Excel, PowerPoint, Outlook) Proatividade, autonomia e orientação para resultados Carta de condução (categoria B) Disponibilidade para deslocações frequentes e flexibilidade horária Oferta Subsidio de alimentação Prémios de desempenho Viatura de empresa para uso profissional Integração num projeto sólido com perspetivas de crescimento Autonomia para implementar boas práticas e melhorar resultados operacionais Oportunidades reais de desenvolvimento profissional Ambiente colaborativo e meritocrático