About this role
Staffmatch recrute un Chargé de relation client H/F en CDI ! 🚀
Intégré au sein de notre département Relation client au siège de Reims. Votre mission principale est de proposer une expérience client et/ou intérimaire de qualité, quelle que soit la ville où Staffmatch opère ! Votre fonction est transversale et vous travaillez avec l’ensemble des équipes du Groupe : commerciale, recrutement, administrative.
📂 Quelles sont les missions au quotidien ?
Vous êtes l’interface entre les clients et les intérimaires ;
Vous répondez aux demandes des clients en leur proposant le profil intérimaire le plus adapté à leur besoin;
Vous contactez des intérimaires qualifiés et disponibles pour leur proposer des missions chez nos clients;
Vous gérez le standard téléphonique et assurez la gestion d’un tchat en répondant au mieux aux différentes demandes des clients et des intérimaires;
Vous anticipez et répondez aux différentes problématiques que peuvent rencontrer les intérimaires et les clients;
Vous respectez les procédures internes et les objectifs fixés par le Responsable de service.
💡 Vous pouvez être amené à travailler en horaires décalés et ponctuellement le week-end : • 6h45 - 15h15 • 13h20 - 21h30
💡 Le poste est en CDI, avec un statut employé de 39h par semaine, rémunéré 39h.
Rémunération & avantages 💸💸💸
Une rémunération variable mensuelle déplafonnée (en complément du salaire fixe) versée en fonction de l'atteinte des objectifs 💰
Prise en charge des frais de transports à hauteur de 50% : valable pour les transports en commun ou pour les abonnements de parking ou bien dans le cadre du forfait de mobilité durable🚲
Mutuelle Aon, prise en charge à 50% et gratuite pour votre/vos enfant(s) 🐣
Une carte ticket restaurant créditée de 9 euros par jour travaillé et prise en charge à 50% par Staffmatch 🍔
Un plan d'épargne entreprise avec un abondement à 50%
Congés payés supplémentaires à partir de 2 ans d’ancienneté🌴
Profil recherché : Si vous vous reconnaissez dans les qualités ci-dessous…
Postulez !!!
✅ Vous aimez être au contact des clients et des intérimaires pour comprendre leurs problématiques et gérer les situations d’urgence ;
✅ Vous êtes à l’aise au téléphone et sur l’outil informatique ;
✅ Vous avez le sens du relationnel et des priorités et savez garder votre calme face à des situations inattendues ;
✅ Vous voulez rejoindre une entreprise dans laquelle vous avez la possibilité de monter en compétences !
Staffmatch est une entreprise handi-accueillante, une adaptation du poste en fonction des profils est possible !