About this role
Missão
Assegurar a condução da embarcação em condições de máxima segurança, garantindo o cumprimento da legislação marítima aplicável, a regularidade do serviço de travessia fluvial, a segurança dos passageiros e da tripulação e a correta execução dos procedimentos operacionais e de bilhética.
Principais Responsabilidades:
Segurança e Navegação
Comandar a embarcação durante toda a operação.Garantir o cumprimento da legislação marítima e das determinações da Autoridade Marítima.Efetuar as verificações de segurança antes do início do serviço.Confirmar diariamente o estado operacional da embarcação.Garantir a correta utilização dos equipamentos de navegação e segurança.Decidir sobre a suspensão da operação sempre que existam condições meteorológicas ou de navegabilidade adversas.Operação
Cumprir os horários definidos para o serviço.Assegurar a regularidade das travessias.Coordenar o embarque e desembarque em segurança.Confirmar que a lotação máxima nunca é ultrapassada.Autorizar a partida da embarcação apenas quando estiverem reunidas todas as condições de segurança.Bilhética Andante / STCP
Após formação específica:
Operar os equipamentos de validação Andante.Apoiar os passageiros na utilização dos validadores.Proceder à venda de títulos de transporte.Reportar anomalias dos equipamentos de bilhética.Atendimento ao Passageiro
Prestar informações sobre o serviço.Apoiar passageiros com mobilidade reduzida, idosos e famílias.Zelar pelo cumprimento das regras de utilização da embarcação.Coordenação da Tripulação
Coordenar o trabalho do Marinheiro.Garantir o cumprimento dos procedimentos internos.Elaborar ou validar os registos operacionais exigidos. Competências
Carta de Mestre adequada à embarcação.Conhecimentos de navegação interior.Formação em primeiros socorros.Formação em combate a incêndios.Formação em segurança marítima.Boa capacidade de comunicação com o público.Sentido de responsabilidade e liderança.
Responsabilidades Transversais
Atuar com elevados padrões de segurança, profissionalismo e cortesia.Garantir uma imagem cuidada, utilizando corretamente o uniforme e os equipamentos de proteção individual.Cumprir os horários e procedimentos operacionais definidos pela Douro Azul.Assegurar a confidencialidade das informações operacionais. Comunicar de imediato qualquer incidente, acidente ou situação suscetível de comprometer a segurança da operação.Colaborar na melhoria contínua do serviço, apresentando sugestões que contribuam para o aumento da eficiência operacional e da satisfação dos passageiros.Promover uma experiência de transporte segura, eficiente e acolhedora, representando a Douro Azul e o serviço de travessia fluvial de forma profissional.