About this role
Zakres obowiązków:
Zapewnienie profesjonalnej obsługi Klientów zgodnie ze standardami firmy.Realizacja celów operacyjnych i monitorowanie kluczowych wskaźników.Zarządzanie zespołem: planowanie grafików, szkolenia, motywowanie i rozwój pracowników.Rozwijanie kompetencji sprzedażowych zespołu – bycie wzorem aktywnej sprzedaży.Współpraca z innymi działami oraz reprezentowanie firmy przed instytucjami zewnętrznymi.Nadzór nad procesami rejestracji sprzedaży, reklamacji, zwrotów, obsługi "Tax Free" i Klientów z UE.Wdrażanie nowych rozwiązań i projektów usprawniających obsługę Klienta. Nasze oczekiwania:
Wykształcenie wyższeDoświadczenie w zarządzaniu zespołem i obsłudze Klienta.Umiejętność organizacji pracy własnej i zespołu.Proaktywna postawa i nastawienie na rozwój.Znajomość nowoczesnych rozwiązań w zakresie obsługi Klienta.Gotowość do pracy w dynamicznym środowisku.Znajomość obsługi kasy.Znajomość języka angielskiego.Dobra znajomość MS Excel. Mamy Ci do zaoferowania:
Przyjazną i nieformalną atmosferę pracy. Zatrudnienie na podstawie umowy o pracę. Wynagrodzenie zawsze na czas. Rozwój i podnoszenie kwalifikacji zawodowych. Pakiet prywatnej opieki medycznej. Grupowe ubezpieczenie na preferencyjnych warunkach. Zniżki na zakupy w MAKRO. Dofinansowanie do posiłków. Okazjonalne bony towarowe. Karty sportowo-rekreacyjne (Multisport Plus). Parking pracowniczy. Dofinansowanie do wypoczynku.Nagrody za polecenia pracowników.Rozbudowany pakiet szkoleń wdrożeniowych.