About this role
Deine Aufgaben:
Du verbindest interne Kundendaten, Kundenfeedback, Marktinformationen sowie Sales- und Store-Feedback zu einem klaren Bild über Potenziale, Bedürfnisse und Risiken.Du bewertest und priorisierst Wachstumschancen und Anwendungsfälle entlang des Kundenlebenszyklus, von der Gewinnung über Aktivierung und Entwicklung bis zu Bindung und ReaktivierungDu leitest aus Kunden-, Markt- und Commercial-Informationen konkrete Handlungsempfehlungen und Prioritäten für die Fachbereiche abDu formulierst präzise Geschäftsfragen und Anforderungen für Analysen und Dashboards und arbeitest bei der technischen Umsetzung eng mit den Fachabteilungen zusammenDu entwickelst Business Cases, Hypothesen, Baselines, Ziele und Messpläne, bevor Initiativen, Kampagnen oder Pilotprojekte startenDu bewertest die Wirkung von CRM-, Digital-, Print-, Promotions- und Eventmaßnahmen und leitest klare Empfehlungen ab: ausbauen, verbessern oder beendenDu strukturierst regelmäßige Growth Reviews, bereitest Entscheidungsunterlagen für das Management vor und machst Zielkonflikte sowie Informationslücken transparentDu etablierst gemeinsam mit den Fachabteilungen neue Standards für Briefings, Priorisierung, Tests und Learnings Deine Qualifikationen:
Mehrjährige Berufserfahrung in Customer Strategy, CRM Strategy, Customer Insights, Commercial Analytics, Business Insights oder einer vergleichbaren Rolle mit Fokus auf KundenwachstumEin sehr gutes Verständnis von Kundenlebenszyklen, Segmentierung, Kampagnenwirkung, Business Cases und kommerziellen ZusammenhängenDie Fähigkeit, komplexe Geschäftsfragen in klare Datenanforderungen, Kennzahlen und Entscheidungslogiken zu übersetzenSicherer Umgang mit Kennzahlen, Analysen und DashboardsErfahrung in der bereichsübergreifenden Zusammenarbeit mit Marketing, CRM, Digital, Sales, Offer Management und BI Starke Kommunikations- und Moderationsfähigkeit sowie den Mut, bestehende Annahmen konstruktiv zu hinterfragenEine pragmatische, selbstständige ArbeitsweiseDu bringst Themen von der Analyse und Hypothese über Pilot und Messung bis zu einer klaren EntscheidungSehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Was wir bieten:
Attraktive Vergünstigungen: Mitarbeiterrabatte, Firmenrestaurant, kostenloser ParkplatzFlexible Arbeitszeiten: Gleitzeitmodell und 1 Tag Home-Office für eine bessere Work-Life-BalanceKarriere & Weiterbildung: Vielfältige Schulungsangebote und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten bei METROSport- und Fitnessangebote über myClubs
Dein Gehaltspaket:
Dein Gehalt orientiert sich an deiner Qualifikation und Berufserfahrung, die Details klären wir gerne im persönlichen Gespräch. Das kollektivvertragliche Mindestgehalt für diese Vollzeitstelle beträgt € 2.879,- brutto pro Monat, eine Überzahlung ist möglich.
Haben wir dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf deine Online-Bewerbung.
Dein Kontakt bei Fragen: Katharina Goldberger, +4366488990403