About this role
Para esta posición, la persona seleccionada deberá residir y trabajar en Argentina, y tener disponibilidad para viajes frecuentes dentro de Argentina y, ocasionalmente, a otros países de Latinoamérica
Responsabilidades Generales:
Actúa de acuerdo con las formas de trabajo de la competencia TSS para alcanzar los objetivos del Business Team.
Contribuye al desarrollo continuo de la competencia TSS y de la propuesta del BT en cooperación con LINT, brindando retroalimentación e identificando necesidades yoportunidades mediante una comunicación profesional.Es un ejemplo en materia de seguridad y protección, siguiendo las directrices y el código de conducta de Lely.Coopera con el Lely Center (LC) a nivel operativo.Soporte operativo
Ejecución profesional y optimización del servicio técnico (de segundo nivel), con el objetivo de mejorar la satisfacción del cliente y reducir el costo total de propiedad paranuestros productores. El soporte de segundo nivel comprende:Brindar soporte de segundo nivel (24/7).Realizar auditorías técnicas.Visitar Lely Centers (especialistas de producto) y clientes (junto con el LC), según su experiencia y las necesidades del Lely Center.Gestionar incidentes (asegurando que sean válidos, completos y tramitados a través del proceso correcto).Implementa las actualizaciones de producto (obligatorias) y busca lograr el 100 % de implementación en los Lely Centers.Capacitación
Asegura que los técnicos de los Lely Centers cuenten con el conocimiento y el nivel de habilidad adecuados en instalación, mantenimiento preventivo y mantenimientocorrectivo. Esto comprende:Preparar e impartir capacitaciones, utilizando el coaching como medio de seguimiento.Gestionar y asegurar el proceso de (re)certificación.Enseñar a los técnicos a mantener sus conocimientos actualizados dentro del contexto de Lely.Actuar de forma proactiva ante señales de que el nivel de conocimiento sobre un tema específico está generando dificultades. Conocimientos técnicos: mecánica, electricidad, automatización y neumática.Resolución analítica de problemas.Comunicación profesional.Capacidad de planificación y organización.Habilidades para capacitar.Dominio del idioma inglés.Disponibilidad para viajar. Lo que te ofrecemos:
Trabajar en un entorno internacional, en una de las organizaciones más innovadoras del sector agrícola.Muchas oportunidades para crecer y desarrollarte, tanto en lo personal como en lo profesional.Libertad y responsabilidad para organizar tu trabajo de forma independiente.Un equilibrio saludable entre tu vida personal y laboral, basado en la flexibilidad y la confianza.Un salario competitivo, con posibilidades reales de crecimiento a partir de tu salario inicial.Nuestra Lely Academy, con diversos programas de capacitación para que sigas desarrollándote profesionalmente.Vas a recibir un celular y una notebook de la empresa.