About this role
Ce stage est à pourvoir pour une durée de 6 mois à compter de Mars ou Avril 2027.
🌟 Ton rôle
Au sein de l'équipe Conciergerie, le/la Client Experience Assistant joue un rôle essentiel dans la gestion et l'accompagnement des clients de la société Le Collectionist. De plus, il/elle est chargé(e) d'aider à consolider et développer activement le réseau de partenaires locaux, contribuant ainsi à renforcer les relations stratégiques de l'entreprise. En parallèle, il/elle est responsable de diverses tâches administratives nécessaires au bon fonctionnement de l'équipe et à la réalisation efficace de ses objectifs. Le/la Client Experience Assistant qui nous rejoindra sera en charge de la zone Portugal ou Italie et basé(e) au bureau de Paris.
🎯 Tes missions
Gestion et accompagnement des clients Le Collectionist :
Accompagner nos clients dans l’organisation de leur arrivée et de leur séjour sur mesure dans nos destinationsÉtablir des devis pour des services et expériences en amont et pendant le séjourS’assurer du bon déroulement de chaque séjourEffectuer l’édition de plannings clientsS’assurer du suivi de l’accompagnement par les équipes localesS’assurer de la personnalisation de l’accueil client Consolidation et développement du réseau de partenaires locaux :
Gérer la relation partenaires existants dans nos destinationsEnrichir le réseau de partenaires et d’offres d’expérience dans les destinations existantesAider au développement et l'ouverture de nouvelles destinationsEffectuer la rédaction de guides et catalogues de présentation des destinations, services et expériences en plusieurs languesAdministratif :
Effectuer la gestion complète de la facturation clients et prestatairesDévelopper les supports de communicationContribuer à l’amélioration des processus existants avec l’accompagnement à la mise en place de nouveaux outils⚠️ Horaires et spécificités
Notre présence sur site et les standards de notre secteur nécessitent de travailler les samedis et dimanches (modèle hôtelier), en particulier pendant la haute saison (Juin, Juillet, Aout). Le travail est organisé en rotation avec le reste de l'équipe sur place et les heures supplémentaires peuvent être récupérées.
Qualifications
Excellent niveau d’expression orale et écrite en Français et AnglaisSensible à la satisfaction client, à la fidélisation avec le sens du contact et la capacité à nouer des relations facilementGoût pour le secteur du luxe et disposition à la logistique évènementielleMinimum attendu : Bac +3Un sens commercial développé et le goût de la venteProfils atypiques, avec grandes facilités à travailler en équipeRigueur, capacité à prioriser et gérer l’urgencePolyvalent(e), créatif(ve), réactif(ve), sens du service, efficace, empathique et proactif(ve) Perks :
💶 Gratification de stage de 1100€ bruts mensuels
🍽️ Des tickets restaurants à hauteur de 10€ (50% pris en charge par LC)
🚌 Remboursement à hauteur de 50% du pass transport
💻 Un ordinateur Mac
🎂 1 journée off pour ton anniversaire (hors week-end et jours fériés)
🌴 1 jour off par mois de stage effectué
🎊 Des événements toute l’année (Christmas Party, Raclette Party, Summer Party…)
Processus de recrutement :
Call RH avec LuceInterview Manager avec un membre de l'équipe conciergerieEnvoi du Business CasePrésentation du Business Case devant Théo ,Team Lead Tailor, et un membre de l'équipe conciergerieEntretien final avec Alexis (Regional Director)