About this role
Ce stage est à pourvoir pour une durée de 6 mois à compter de Mi-Mars 2027.
✨ Rôle :
En tant que Client Experience Assistant, vous travaillerez en étroite collaboration avec notre équipe Pre-arrival pour assister dans la préparation des séjours d’exception de nos clients. Ce stage vous plongera dans l’univers du luxe et vous permettra de participer à la coordination de services sur mesure, tout en découvrant la gestion d’un réseau de partenaires locaux de qualité.
Vous serez amené(e) à travailler pour la zone du Sud-Ouest (notamment le Cap Ferret, Pyla, Le Pays Basque, l'île de Ré, La Dordogne ou encore Bordeaux)
🎯 Tes missions :
1. Soutien à la gestion des clients et accompagnement :
Participer à l’organisation des séjours en apportant un support sur la coordination des services et expériences pour nos clients.
Contribuer à l’élaboration des devis et à leur suivi avec l’équipe
Aider à la mise à jour des itinéraires des clients dans nos outils internes.2. Développement et enrichissement du réseau de partenaires :
Rechercher et identifier de nouveaux partenaires locaux pour enrichir nos offres.
Participer à la mise à jour et à la production des catalogues présentant nos services et expériences.
Collaborer avec le marketing pour suggérer des mises à jour des guides de destination (nouveaux restaurants, activités, points d’intérêt).3. Gestion administrative et outils :
Aider à la mise à jour des informations des partenaires et des tarifs dans les outils internes.
Appuyer l’équipe dans la création et la mise à jour des supports de communication (catalogues, présentations).
Participer à l’émission de devis, factures, et itinéraires
⚠️ Horaires et spécificités
Notre présence sur site et les standards de notre secteur nécessitent de travailler les Samedis (modèle hôtelier) pendant la haute saison. Ces Samedis travaillés donneront lieu a des jours de repos cumulables.
Formation et expérience :
Étudiant(e) en école de commerce, hôtellerie, tourisme ou dans une formation orientée gestion de projets ou luxe 🎓.
Une première expérience dans le secteur du tourisme, de l’hôtellerie ou des services haut de gamme est un plus 🏖️.
Compétences et qualités :
Excellent sens de l’organisation et du détail 📋.
Capacité à travailler en équipe dans un environnement dynamique et exigeant 🤝.
Aisance relationnelle et goût pour le contact client 💬.
Maîtrise du français et de l’anglais (écrit et oral) 🇫🇷🇬🇧. Une troisième langue est un atout 🌎.
Bonne maîtrise des outils informatiques (Pack Office, en particulier Excel) 💻.
Tous nos postes sont ouverts, à compétences égales, aux collaborateurs ayant des besoins/aménagements spécifiques liés à un handicap
Perks :
💶 Gratification de stage de 1100€ bruts mensuels
🍽️ Des tickets restaurants à hauteur de 10€ (50% pris en charge par LC)
🚌 Remboursement à hauteur de 50% du pass transport
💻 Un ordinateur Mac
🎂 1 journée off pour ton anniversaire (hors week-end et jours fériés)
🌴 1 jour off par mois de stage effectué
🎊 Des événements toute l’année (Christmas Party, Raclette Party, Summer Party…)
Processus de recrutement :
Call RH avec un membre de l'équipe Interview Manager avec Anaïs, Pre-Arrival Concierge - South WestEnvoi du Business CasePrésentation du Business Case devant Anaïs et Clémentine (Regional Director)