About this role
En tant que Conseiller Vendeur SAV, vous serez un acteur clé de votre point de vente. Vos principales missions seront :
Accueil & Accompagnement ClientAccueillir, renseigner, conseiller et orienter les clients
Diagnostiquer les besoins et proposer les solutions adaptées
Assurer un suivi personnalisé des demandes clients
Contribuer à fluidifier et rendre agréable le parcours d’achat des clients
Vente & ConseilGarantir l’approvisionnement de l’espace de vente (identifier les ruptures, réceptionner et mettre en rayon)
Assurer la qualité visuelle du ou des rayons de votre périmètre : propreté, rangement, balisage, mise en rayon, affichage prix, animation du/des rayons et théâtralisation produits …
Contribuer à la mise en avant des offres du magasin
Promouvoir nos produits et services additionnels
Réaliser des ventes complémentaires en lien avec les besoins identifiés
Organisation & QualitéMaintenir un espace de travail propre, accueillant et conforme aux standards
Participer activement à la réorganisation liée au projet de transfert/agrandissement
Veiller à la satisfaction et la fidélisation client
S’impliquer en matière de sécurité
Gestion du Service Après-VenteDiagnostiquer les causes de la panne / dysfonctionnement
Enregistrer et traiter les demandes SAV (réparations, retours, échanges…)
Suivre l’avancement des dossiers et garantir des délais maîtrisés
Collaborer avec les fournisseurs et prestataires techniques
Commander les pièces détachées nécessaires (pièces/composants)
Organiser et s’assurer de la bonne tenue du local SAV
Conseiller le client sur la gamme motoculture
Effectuer le montage du matériel neuf et les mises en route
Être polyvalent sur l'ensemble du magasin Niveau d'étude min. requis : Bac à Bac +2Expérience souhaitée dans la vente, le SAV ou la relation clientMaitrise des différentes techniques de ventePassionné par le commerce, la relation client et le travail d'équipeAisance relationnelle, sens du service et pédagogieRigueur, organisation et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanémentMotivation à s’investir dans un projet en pleine évolution et à long termeConnaissances en petite mécanique motoculture appréciées Pourquoi nous rejoindre ?
Intégrer une équipe dynamique au cœur d’un projet structurant : transfert et agrandissement de notre point de venteUne expérience enrichissante avec montée en compétencesUn environnement où l’initiative et le sens du client sont valorisésSeules les compétences font la différence. Le Groupement Mousquetaires s'engage activement en faveur de la diversité, en créant un environnement de travail inclusif qui garantit l'égalité des opportunités pour chacun(e).