About this role
Sous la responsabilité de votre manager, vous avez un rôle clé dans la satisfaction de nos clients en étant disponible et bienveillant(e). En accueillant les clients, vous participez à leur fidélisation.
Acteur - Actrice de la satisfaction client, vos missions principales sont :
Accueillir les clients au sein des différents points de contacts dans le point de vente (accueil, encaissement, accueil téléphonique) dans le respect des rituels clients (Sourire, Bonjour, Merci, Au revoir …) ;Identifier les besoins des clients, les informer et les accompagner dans le point de vente ;Faire le lien entre les différents métiers ;Informer les clients sur les opérations commerciales du moment ;Proposer aux clients nos différents services pour un acte d’achat simplifié et adapté à leurs besoins ;Gérer l’accueil dans sa globalité (retours marchandises, réclamations clients, …) ;Assurer la vérification de la conformité des articles et des différentes opérations commerciales ainsi que l’encaissement final des achats ;Respecter toutes les procédures liées à la bonne tenue de la caisse ;Vous êtes responsable de la bonne tenue de votre poste dans un objectif d’amélioration de l’expérience client.
Chez Intermarché, l’audace et l’envie d’entreprendre sont un véritable état d’esprit. Vous avez envie de vous investir et d’évoluer au sein d’une équipe de passionnés et qui saura reconnaître votre talent ? Dynamique et enthousiaste, vous avez un réel sens du contact client et grâce à vos qualités relationnelles, vous savez créer avec vos clients des liens de confiance et de proximité pour toujours leur apporter conseils et valeur ajoutée.
Vous bénéficiez d’une rémunération attractive composée d’un salaire fixe; d'une mutuelle, de 5 semaines de congés payés, 5% de remise sur vos achats et de la Participation.
Nos parcours de développement des compétences vous aideront à évoluer rapidement.
Vivez votre passion et engagez-vous à nos côtés au sein d’une équipe humaine et conviviale !
Seules les compétences font la différence. Le Groupement Mousquetaires s'engage activement en faveur de la diversité, en créant un environnement de travail inclusif qui garantit l'égalité des opportunités pour chacun(e).