About this role
En tant qu'adjoint(e) Manager O2C, vous intervenez directement aux côtés de notre client, au sein d'un pôle métier SAP. Vous secondez le manager dans la continuité opérationnelle du périmètre Order-to-Cash (O2C) et dans la coordination de l'équipe en charge de ce domaine.
Dans ce cadre, vos missions s'articulent autour de trois axes :
1. Continuité opérationnelle (MCO)
Analyse et résolution des incidents liés au processus O2C, avec SAP SD comme module centralGarantie du bon fonctionnement de la chaîne de facturation clientCompréhension des interactions avec les modules adjacents (CRM, MM, HCM) pour identifier l'origine des incidents et les adhérences entre périmètresSuivi des activités de reporting associées2. Coordination d'équipe
Appui du manager O2C dans l'animation de l'équipe au quotidien : priorisation des demandes, suivi de la charge, remontée d'informationsInterface entre les équipes métier, les équipes techniques et les autres interlocuteurs du pôle3. Prise en charge progressive de projets
Participation aux évolutions fonctionnelles (RFE – Request For Enhancement)Contribution à la migration CRMAccompagnement des phases d'hypercare après mise en productionContribution à l'amélioration continue des processus et de la qualité de servicePrécision de périmètre : l'O2C couvre ici la facturation client, hors recouvrement et credit management.
Cette mission répond à un enjeu fort de fiabilité des processus de vente et de facturation : sécuriser le run, renforcer le pilotage de l'équipe et préparer les évolutions à venir.
Profil recherché :
De formation supérieure, vous justifiez d'une expérience significative sur des périmètres O2C / SAP (niveau confirmé à senior, nous restons flexibles selon la richesse du parcours). Vous êtes spécialiste O2C avec une expérience sur SAP CRM, SD, MM, HCM et Reporting. Un profil Finance généraliste justifiant d'une expérience O2C significative peut également convenir.
Hard Skills
Compréhension approfondie du processus Order-to-CashMaîtrise de SAP SD et capacité à résoudre des incidentsBonne compréhension de SAP MM et CRMNotions de SAP HCM, pour comprendre les adhérences avec les autres modules (pas d'expertise poussée attendue)Connaissance du reporting SAPExpérience de management ou de coordination d'équipeExpérience en gestion de projet (évolutions, migration, hypercare)Soft Skills
Posture de bras droit : autonomie, loyauté et sens des responsabilitésCapacité à fédérer et à animer une équipeRéactivité et sang-froid face aux incidentsRigueur, méthode et sens du serviceBonne communication avec des interlocuteurs variés (métiers, IT, management) Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.
Chez EPSA GROUPE, nous sommes portés par la conviction que l’entreprise de demain sera responsable. Aujourd’hui, cette ambition nous amène à construire un groupe à forte valeur ajoutée humaine. Ce projet collectif est pour nous un levier de transformation, source de performance et de croissance durable. EPSA GROUPE s’engage donc dans une démarche de réflexions et d’actions de sa Responsabilité Sociale des Entreprises (RSE), et, via EPSA FOUNDATION, s’appuie sur ses expertises pour contribuer à une société plus inclusive et plus respectueuse de l’environnement.