About this role
Gesamtverantwortung für den Front Office Bereich sowie Sicherstellung eines reibungslosen operativen Ablaufs (Rezeptionsleitung)Führung, Motivation und Entwicklung des Hotelempfang Teams bzw. der Rezeption / des Front Office Organisation und Überwachung von Check-in und Check-out auf höchstem ServiceniveauSicherstellung einer exzellenten, persönlichen sowie telefonischen Betreuung unserer internationalen GästeProfessionelles Guest Relation Management und Beschwerde ManagementKontrolle und Optimierung der Reservierungsannahme, -bearbeitung und -bestätigungVerantwortung für das Abrechnungswesen und die KassenführungEnge Zusammenarbeit und Kommunikation mit allen Abteilungen des HausesUmsetzung und Weiterentwicklung von Qualitätsstandards und ServiceprozessenErstellung von Dienstplänen sowie operative und administrative Aufgaben im Tagesgeschäft Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie, idealerweise mit Weiterbildung im Hotel ManagementMehrjährige Berufserfahrung am Front Office und/ oder Reservierung (Management), z.B. als Front Office Supervisor, vorzugsweise in der gehobenen oder Luxus HotellerieFührungserfahrung zwingend erforderlichAusgeprägtes Dienstleistungs- und QualitätsbewusstseinHohes Maß an Verantwortungsbereitschaft sowie OrganisationsstärkeSicheres, gepflegtes und professionelles AuftretenStarke Kommunikationsfähigkeiten und ausgeprägte GästeorientierungFreude am Umgang mit internationalen GästenSehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen von VorteilSelbstständige, strukturierte und lösungsorientierte ArbeitsweiseFührerschein Klasse B erforderlich Wir glauben, dass unsere Mitarbeiter die treibende Kraft hinter unserem Erfolg sind und bemühen uns, ein positives und unterstützendes Arbeitsumfeld zu schaffen. Als Mitglied unseres Teams haben Sie Zugang zu einer Reihe von Vorteilen, wie zum Bespiel:
Einen spannenden Arbeitsplatz im Herzen MünchensEine attraktive Vergütung + kostenloses Mittag- oder AbendessenDas Deutschland-Ticket für die Nutzung des ÖPNV sowie weitere Arbeitgeber-BenefitsEine digitales, minutengenaue Zeiterfassung mit klar geregeltem Ausgleich von ÜberstundenErweitern Sie Ihre Fähigkeiten und Kenntnisse durch unsere internen SchulungsmöglichkeitenTop Anbindung des Betriebes an die öffentlichen Verkehrsmittel im Zentrum von München Eine außerordentlich positive, herzliche Arbeitsatmosphäre mit gegenseitiger WertschätzungRegelmäßige TeameventsEchte berufliche Entwicklungsmöglichkeiten, sowohl auf nationaler als auch auf internationaler EbeneGenau wie die unterschiedlichen Zutaten ein Gericht perfekt und besonders machen, so schätzen wir Diversität in unserem Unternehmen in Bezug auf unseren Mitarbeiter:innen. Jede:r ist herzlich willkommen - unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Religion, Ethnizität und sexueller Orientierung.
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