About this role
Nous recherchons un Senior ServiceNow Developer pour rejoindre nos équipes et participer au design, au développement et à l’optimisation de la plateforme ServiceNow. Vous interviendrez sur l’ensemble du cycle de vie des projets, depuis l’analyse des besoins jusqu’à la mise en production et le support avancé.
Concevoir, développer et configurer des applications et workflows sur ServiceNow.
Implémenter, personnaliser et intégrer les principaux modules ServiceNow :
IT Service Management (ITSM)
Customer Service Management (CSM)
Human Resources Service Delivery (HRSD)
Governance, Risk & Compliance (GRC)
Développer des scripts (Business Rules, Client Scripts, UI Policies, Script Includes).
Participer aux intégrations avec des outils tiers (API, Web Services, LDAP, SSO, etc.).
Respecter les bonnes pratiques de développement ServiceNow (Scoped Apps, Flow Designer).
Contribuer à l’amélioration continue de la plateforme et assurer une veille technologique.
Former et accompagner les équipes internes et les utilisateurs clés.
Profil recherché
Expérience : minimum 4 ans d’expérience sur ServiceNow, dont 3 ans sur des projets de grande envergure.
Maîtrise des modules ITSM, CSM, HRSD, GRC (au moins 2 modules parmi ceux-ci).
Excellente connaissance du scripting ServiceNow (JavaScript côté client et serveur).
Solides compétences en intégration (REST, SOAP, API).
Bonne compréhension des processus ITIL.
Capacité à travailler en mode Agile/Scrum.
Esprit analytique, autonomie et force de proposition.
Certifications appréciées
ServiceNow Certified System Administrator (CSA)
ServiceNow Certified Application Developer (CAD)
ServiceNow Certified Implementation Specialist (ITSM, CSM, HRSD...)
ITIL Foundation v4
Langues
Français : courant
Anglais : courant
Avantages
Participation à des projets d’envergure internationale.
Formation continue et certification ServiceNow prises en charge.
Évolution vers des postes d’architecte ou de lead technique.
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