About this role
Dans le cadre du renforcement de nos équipes ServiceNow TMA pour le compte de notre client, nous recherchons un(e) Consultant ServiceNow SecOps N2 H/F pour assurer le support, la maintenance et l'évolution du module Secops.
Principales Responsabilités :
● Assurer le support N2 sur le module SecOps
● Analyser et résoudre les incidents et demandes
● Assurer la maintenance corrective et évolutive du module
● Analyser les anomalies, réaliser les RCA (Root Cause Analysis)
● Analyser les demandes, chiffrer les évolutions demandées par le client dans un délai imparti
● Développer et maintenir les workflows et automatisations
● Développer et maintenir l'intégration de demandes spécifiques (PSB Web)
● Assurer le suivi des interfaces et des flux d'intégration
● Participer aux tests, recettes et mises en production
● Rédiger et maintenir la documentation technique, les Knowledge Bases
● Assurer le transfert de connaissances auprès des équipes N1 et des autres équipes techniques
Must Have :
ServiceNow :
● Très bonne connaissance de la plateforme ServiceNow
● Expérience sur ServiceNow SecOps
● Maîtrise de Security Incident Response (SIR)
● Maîtrise de Vulnerability Response (VR)
● Bonne connaissance de la CMDB
● Maîtrise des développements ServiceNow
● Maîtrise des composants tels que Business Rules, Script Includes, Client Scripts, UI Policies, ACL, Notifications, Scheduled Jobs, Events
● Bonne maîtrise de Flow Designer / Workflows
● Connaissance d'IntegrationHub
● Maîtrise des REST APIs / SOAP APIs
● Connaissance de MID Server
● Expérience avec Import Sets / Transform Maps
Cybersécurité :
● Bonne compréhension des processus SOC / Security Operations
● Bonne connaissance de la gestion des incidents de sécurité
● Bonne connaissance du Vulnerability Management
● Compréhension des concepts CVE, CVSS, IOC, TTP, Threat Intelligence
● Expérience ou connaissance des intégrations avec des solutions SIEM, EDR/XDR et scanners de vulnérabilités
Profil Recherché :
Diplôme d'ingénieur ou Bac+5 en informatique ou équivalent3 à 6 ans d’expérience sur ServiceNow, dont au moins une expérience significative sur le périmètre SecOps
Compétences Fonctionnelles :
● Capacité à analyser et résoudre des incidents complexes
● Esprit d'analyse et aptitude au diagnostic
● Capacité à travailler en environnement de production
● Bonne compréhension des processus ITIL
● Sens du service et orientation client
● Autonomie et rigueur
● Capacité à travailler en équipe et dans un contexte international
● Bonnes capacités de communication et de documentation
Langues : Excellent niveau en Français - Niveau professionnel en Anglais
Certifications appréciées :
● ServiceNow Certified System Administrator
● ServiceNow Certified Application Developer
● Certifications ServiceNow SecOps / Vulnerability Response