About this role
Die Rolle
Du bist das erste Mitglied des Operations-Teams für Deutschland. Du unterstützt Kunden bei der täglichen Nutzung unserer Lösung, sorgst für die Datenqualität, optimierst die Streem-Modelle für jeden Nutzer, baust Beziehungen zu Stakeholdern auf und treibst die Einführung neuer Funktionen voran. Das Operations-Team ist die Schnittstelle zwischen Tech, Produkt, Sales, Kunden und externen Partnern.
Deine Aufgaben
Exzellenten Kundensupport vor, während und nach der Implementierung der Lösung leistenInteraktionen mit deutschen Stakeholdern steuern, darunter Messstellenbetreiber und NetzbetreiberKundenanfragen zügig bearbeiten und einfache, automatisierte Lösungen für Probleme findenDatenqualität überwachen, um Bugs und Fehler zu identifizierenGeschäftsziele, Anforderungen und KPIs der Kunden verstehenKundenfeedback an die Produktteams weitergeben, um die kontinuierliche Verbesserung voranzutreibenAls strategischer Berater zu Best Practices und Optimierungspotenzialen auftreten Dein Profil
Erste Erfahrung als Analyst, Consultant oder im Kundensupport im SaaS- oder Energiebereich sind von VorteilAusgeprägte analytische und technische Fähigkeiten zur Auswertung komplexer DatensätzeKenntnisse in Tools zur Datenerhebung und -analyse, Bereitschaft, sich hier weiterzuentwickelnNachweisliches Interesse an erneuerbaren Energien und der grünen TransformationVerhandlungssichere Deutsch- und EnglischkenntnisseAusgeprägte Organisationsfähigkeit und Liebe zum Detail Streem Energy bietet …
Ein dynamisches, unternehmerisch geprägtes UmfeldEin internationales Team mit vielen unterschiedlichen NationalitätenEinen bereits bestehenden Kundenstamm, der darauf wartet, dass wir weitere Funktionen entwickelnPerks & Benefits
Bei Streem sind wir überzeugt, dass unsere Mitarbeitenden fair vergütet werden, am Erfolg des Unternehmens teilhaben und ein offenes, flexibles Arbeitsumfeld genießen sollten, das sich an ihre individuellen Bedürfnisse anpasst.
In der Praxis bedeutet das:
Flexibles Remote-Arbeiten, das sich nach deinem Zeitplan und deinen persönlichen Bedürfnissen richtet.Modernste Tools und Ausstattung, zugeschnitten auf deinen Arbeitsstil und deine Gewohnheiten, damit du dein Bestes geben kannst.Streem Energy ist ein Arbeitsplatz der Chancengleichheit und verfolgt eine Politik der aktiven Förderung von Vielfalt. Wir setzen uns für Chancengleichheit in der Beschäftigung ein, unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Abstammung, Religion, Geschlecht, nationaler Herkunft, sexueller Orientierung, Alter, Staatsangehörigkeit, Familienstand, Behinderung, Geschlechtsidentität oder Veteranenstatus.