About this role
Grande école d’ingénieur généraliste de l’IMT-Institut Mines-Télécom, premier groupe d’écoles d’ingénieurs de France, IMT Atlantique a pour ambition d’accompagner les transitions, de former des ingénieurs responsables et mettre l'excellence scientifique et technique au service de l'enseignement, de la recherche et de l'innovation. Dans le cadre d’un renfort d’activité, nous recrutons une technicienne ou un technicien informatique support et multimédia au sein de notre Direction Infrastructures et Systèmes d’Information (DISI). Sous la responsabilité du responsable du pôle Support et Assistance, et en collaboration avec les autres pôles Applications métier, Multimedia et Infrastructures, la personne recrutée aura pour principale missions d’assurer l’assistance, le support et l’accompagnement des utilisateurs dans l’usage des ressources informatiques et des services numériques de l’établissement . Elle interviendra en proximité sur site et à distance pour garantir la continuité et la qualité du service rendu aux élèves, enseignants, chercheurs et personnels. Au-delà de la résolution d’incidents, elle jouera un rôle clé dans l’accompagnement au changement, la montée en compétence des utilisateurs et la valorisation des nouveaux outils numériques et collaboratifs . Elle contribuera également à l’amélioration continue des services portés par la DISI, en participant à l’analyse des incidents, à la capitalisation des retours utilisateurs et à l’optimisation des processus de support. Des déplacements ponctuels inter-campus pour l’activité de support et les séminaires DISI sont à prévoir. Exceptionnellement, certaines interventions peuvent se dérouler en dehors des horaires habituels, par exemple lors de manifestations événementielles. Consulter la description de poste détaillée