About this role
• Arrumar e limpar os apartamentos, utilizando os produtos de limpeza e EPIs (quando
necessários) de forma adequada, conforme normas de segurança e orientações do POP -
Práticas Operacionais.
• Limpar e manter em perfeito estado de conservação as áreas sociais e de serviços sob sua
responsabilidade, conforme escala elaborada pela gerência.
• Organizar os carrinhos com todo o material necessário para a execução do trabalho.
• Verificar o funcionamento dos equipamentos nos apartamentos, conforme instrução de
trabalho. Em caso de necessidade de conserto, avisar imediatamente seu superior
hierárquico, ou emitir uma ordem de serviço para a manutenção.
• Encaminhar para a governança, ou gerência, artigos perdidos e/ou esquecidos pelos
clientes. Os mesmos serão registrados no sistema, conforme procedimentos.
• Ao identificar uma preferência do cliente, compartilhar essa informação com a equipe da
Recepção, para que o ACDC seja atualizado, a fim de personalizar os produtos e serviços
para cada hóspede e tornar suas experiências surpreendentes a cada hospedagem.
• Ser embaixador dos Valores das marcas e participar ativamente das ações de animação da
Cultura de Serviços.
• Seguir as orientações dos gestores quanto à coleta seletiva e consumo de água, energia e
produtos de limpeza, no sentido de atender aos objetivos ambientais.
• Executar outras atribuições correlatas, de acordo com a necessidade da área/hotel.
Atenção a Detalhes
Discrição
Agilidade
Assistência Médica, odontológica, Ticket Refeição, Refeição no hotel, programa de participação nos lucros (mediante metas estabelecidas), Seguro de Vida.