About this role
Werkstudent (m/w/d) Customer Experience Support- - - - - - - - - - - - EUROMASTER ist eine 100-prozentige Tochtergesellschaft der Michelin Group, einem der weltweit erfolgreichsten Unternehmen europäischen Ursprungs. Wir sind Marktführer für Reifen- und Autoservice und pflegen in unserer alltäglichen Arbeit einen hohen Anspruch an die Qualität und Sicherheit unserer Leistungen und Produkte.
Zur Verstärkung unseres Teams in Mannheim suchen wir einen:
Werkstudent (m/w/d) Customer Experience Support
DEINE CHANCEN:
• Attraktive Vergütung und ein sicherer Arbeitsplatz • Minutengenaue Zeiterfassung mit Überstundenausgleich • Gemeinsame Veranstaltungen wie z.B. Teambuilding Events • Viele weitere Vorteile wie Mitarbeiterrabatte
DEINE AUFGABEN:
• Reklamationsbearbeitung: Betreuung und Überwachung des KI-basierten Posteingangs • Ausnahmehandling: Manuelle Bearbeitung von Regelausnahmen und gezielte Weiterleitung an die zuständigen Fachabteilungen • Fehleranalyse: Auslesen und Analysieren systeminterner Error-Logs • Prozessoptimierung: Einleitung und Durchführung korrekturrelevanter Maßnahmen zur kontinuierlichen Systemverbesserung DEIN PROFIL:
• Immatrikulierter Student (m/w/d) der Fachrichtungen Wirtschaftsingenieurwesen, Betriebswirtschaftslehre (BWL), Fahrzeugtechnik, Logistik oder eines vergleichbaren Studiengangs • Eine vorausgegangene kaufmännische oder technische Ausbildung im Kfz-Bereich (z. B. Kfz-Mechatroniker, Servicetechniker) ist von Vorteil, aber kein Muss • Ausgeprägte Organisationsfähigkeit, Kommunikationsstärke und ein gutes technisches / kaufmännisches Verständnis • Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und hohes Verantwortungsbewusstsein • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift • Sicherer Umgang mit EDV-Anwendungen sowie die Bereitschaft, dich schnell in branchenspezifische Programme einzuarbeiten
Euromaster GmbH