About this role
Warehouse SpecialistMedi-Market Italia è un network di parafarmacie in forte espansione, parte di un gruppo leader nel settore della salute e del benessere. La nostra missione è rendere i prodotti di alta qualità e i servizi eccellenti accessibili a tutti, attraverso un'attenzione particolare a Prezzo, Scelta e Consiglio.
Scopo del ruolo : Il Returns & Logistics Specialist è responsabile del processo resi di Medi-Market Italia: dai punti vendita, dai clienti e-commerce e verso i fornitori. Garantisce che ogni reso sia ricevuto, controllato e destinato correttamente in tempi rapidi, con stock e valori allineati a sistema. Supporta inoltre il magazzino e i trasporti nella gestione quotidiana, risolvendo le problematiche di primo livello e assicurando la continuità delle operazioni.
Responsabilità principali : Gestione dei resi
• Gestisce il ricevimento, il controllo qualitativo e quantitativo e la registrazione a sistema dei resi da punti vendita e clienti e-commerce.
• Decide e applica la corretta destinazione della merce resa (rimessa a stock, reso a fornitore, distruzione), nel rispetto di lotti, scadenze e procedure.
• Gestisce i resi a fornitore: autorizzazioni, preparazione, spedizione e verifica dell'emissione delle note di credito con Acquisti e Amministrazione.
• Supporta la gestione dei richiami e dei ritiri di lotti dal mercato, coordinando punti vendita, magazzino e fornitori.
• Gestisce il rientro degli imballi e dei vuoti dai punti vendita.
• Collabora con il Customer Service per la risoluzione delle pratiche di reso e delle contestazioni di negozi e clienti.
• Monitora volumi, tempi di lavorazione e cause dei resi e propone azioni per ridurli. Supporto al magazzino
• Gestisce il cycle count e le attività inventariali.
• Gestisce le anomalie di processo (lost & found, short pick, differenze di ubicazione) e risolve le problematiche di primo livello.
• Controlla settimanalmente lotti e date di scadenza dei prodotti.
• Collabora con l'ufficio Ordering sui flussi in ingresso, inclusi i controlli sui documenti di trasporto.
• Si coordina con i team di Inbound, Picking e Shipping per il raggiungimento degli obiettivi. Supporto ai trasporti
• Supporta il Transport Planner nella gestione del programma giornaliero delle consegne ai punti vendita e nelle ripianificazioni in caso di imprevisti.
• Monitora l'avanzamento dei giri di consegna e gestisce anomalie, ritardi ed eccezioni con il fornitore di trasporto.
• Si interfaccia con punti vendita e Customer Service per le comunicazioni operative sulle consegne. Miglioramento continuo
• Contribuisce alla definizione e all'aggiornamento delle procedure su resi, inventario e trasporti e al miglioramento continuo dei processi logistici.
Profilo : Esperienza e formazione
• Esperienza in logistica, magazzino o trasporti; laureato/a in ingegneria gestionale o discipline affini.
• Costituisce titolo preferenziale l'esperienza nella gestione dei resi in contesti retail, GDO, farmaceutico/parafarmaceutico, e-commerce o logistica conto terzi. Competenze tecniche
• Buona conoscenza dei sistemi gestionali (WMS, ERP) e dei flussi digitali.
• Buona conoscenza di Excel e dei principali strumenti informatici. Competenze trasversali
• Precisione e attenzione al dettaglio, in particolare su lotti, scadenze e documenti.
• Problem solving, pragmatismo e capacità di gestire situazioni impreviste.
• Buone capacità organizzative e di gestione delle priorità; autonomia operativa e orientamento al risultato.
• Buone doti relazionali e comunicative con interlocutori diversi (magazzino, negozi, fornitori, Customer Service); capacità di lavorare in team in ambienti dinamici.
Tipologia di contratto: contratto a tempo indeterminato, CCNL Commercio.
• Range retributivo: 30/35k • Ticket restaurant 7€ • Non è previsto smartworking
Luogo di lavoro: Milano sud-ovest (Albairate)
Inclusività Accogliamo con favore le candidature da parte di persone appartenenti alle Categorie protette - Invalidi civili L. 68/99. La nostra azienda promuove le pari opportunità (L. 903/77 e d.lgs. 215/03, 216/03 e 198/06). Non dimenticare di allegare il tuo CV con autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformità agli articoli 13 del d.lgs. 196/2003 e 13 GDPR 679/16.
Unisciti a noi nella nostra missione di rendere la salute e il benessere accessibili a tutti!