About this role
Linde Material Handling se cuenta entre los líderes mundiales en la fabricación de carretillas elevadoras, vehículos de interior y soluciones de alto rendimiento para la intralogística. Desde el año 2006, Linde pertenece a KION Group.
Operamos en más de 100 países en todo el mundo y tenemos alrededor de 13.000 personas trabajando para la marca. Una red de más de 8.500 técnicos de servicio asegura la máxima disponibilidad de las carretillas y soluciones Linde, y basándose en su red logística mundial.
Estamos construidos sobre una base sólida mediante la entrega de un servicio experto y soluciones de productos a nuestros clientes. Creemos que nuestro éxito es el resultado de las habilidades y el compromiso de las personas de nuestro equipo.
Nuestros valores son: INTEGRIDAD hacemos lo correcto – COLABORACIÓN confiamos los unos en los otros – VALENTÍA cambiamos e innovamos – EXCELENCIA aportamos un valor excepcional a nuestros clientes
Trabajarás en una empresa global de éxito en un entorno internacional. ¿Está preparado/a para un nuevo reto? Entonces, ¡puede que seas tú a quien estamos buscando!
Sobre la compañía:
Somos una compañía socialmente responsable, que ofrece igualdad de oportunidades laborales, fomenta la diversidad y el respeto a la diferencia en nuestra empresa. No toleramos ningún tipo de discriminación, acoso o agresión, verbal o física, ni directa o indirecta, contra la persona u objetos materiales. We offer:
Buscamos personas con vocación de servicio, comprometidas, dinámicas, polivalentes y con ambición de crecer profesionalmente dentro de la compañía.
Ésta es tu oportunidad de desarrollar tu carrera en una sólida empresa tecnológica con proyección internacional y en constante expansión, donde todo es posible. ¿Estás list@ para hacer crecer tu carrera con nosotr@s?
• Contrato temporal • Te incorporarás en un entorno de trabajo agradable con un equipo comprometido, donde nuestros valores son integrity, collaboration, courage and excellence.
Tasks and Qualifications: Misión: Proporcionar soporte técnico de primer nivel a los usuarios de la compañía, asegurando el correcto funcionamiento de los equipos informáticos, aplicaciones corporativas y sistemas asociados en las ubicaciones asignadas, en coordinación con el IT Help Desk regional y la Dirección IT.
Funciones principales y responsabilidades:
• Proporcionar soporte técnico presencial y remoto a los usuarios en incidencias relacionadas con hardware, software, aplicaciones corporativas y equipos de comunicación. • Realizar la instalación, configuración, sustitución y mantenimiento básico de equipos informáticos, periféricos y dispositivos asociados. • Diagnosticar y resolver incidencias técnicas de primer nivel, escalando aquellos casos que requieran soporte especializado. • Asistir a los usuarios en el uso de herramientas y equipos informáticos, proporcionando formación y orientación básica cuando sea necesario. • Gestionar la solicitud, recepción, preparación y seguimiento de nuevo hardware, garantizando su correcta asignación y registro. • Colaborar en la gestión del inventario de equipos informáticos y periféricos, manteniendo actualizada la información de activos asignados. • Dar soporte a impresoras, plotters y otros dispositivos de impresión, coordinando las actuaciones necesarias para su correcto funcionamiento. • Colaborar con el área de Recursos Humanos en los procesos de incorporación y baja de empleados, preparando y recuperando los equipos y accesos correspondientes. • Dar soporte administrativo al departamento IT, incluyendo el seguimiento de pedidos, documentación y colaboración en la revisión de la facturación de servicios de comunicaciones. • Asegurar el cumplimiento de las políticas y procedimientos corporativos de IT, comunicando cualquier incidencia o desviación identificada. • Desarrollar su actividad en coordinación con el IT Help Desk regional y la Dirección IT, participando en proyectos y reuniones cuando sea requerido.
Formación, conocimientos y experiencia
• Formación Profesional de Grado Superior en Informática, Sistemas Microinformáticos, Administración de Sistemas o similar. • Experiencia previa de al menos 1 año en posiciones de soporte técnico a usuarios, Help Desk o soporte IT onsite. • Valorable experiencia en entornos corporativos con múltiples ubicaciones.
Formación no reglada / Idiomas / Conocimientos específicos
• Valorable nivel medio-alto de inglés para comunicarse en entornos profesionales e internacionales. • Valorable conocimiento de portugués. • Conocimientos de Microsoft Windows, Microsoft 365, equipos informáticos y periféricos. • Conocimientos básicos de redes, conectividad, VPN y herramientas de soporte remoto. • Capacidad de atención al usuario, resolución de incidencias y orientación al servicio.
Competencias
• Orientación al cliente interno. • Resolución de problemas. • Organización y planificación. • Trabajo en equipo. • Comunicación efectiva. • Proactividad.