About this role
IT Manager am Standort Berlin (w/m/d) Ihre Aufgaben
• Verantwortung für First-Level-Support in der Windows-Umgebung, insbesondere für Microsoft 365-Produkte, Konferenztechnik und mobile Endgeräte • Steuerung, Erfassung und Nachverfolgung von Support-Anfragen und Systemfehlern über unser Ticketsystem sowie Eskalation an internationale Support-Teams (2nd- und 3rd-Level-Support) inklusive Follow-up und Kommunikation mit Anwendern und Anwenderinnen • Verantwortung für Benutzer-, Berechtigungs-, Software-, Mobile-Device- und IT-Asset-Management • Beschaffung von Hardware und Peripheriegeräten für die deutschen Standorte • Fachliche Führung und Weiterentwicklung unserer IT-Teams in den deutschen Standorten • Schnittstelle zu unseren internationalen IT-Teams in Europa und den USA • Lokale Umsetzung globaler IT-Initiativen, Prozessen, Standards und Systemen • Enge Zusammenarbeit mit unseren Operations- und HR-Teams Ihr Profil
• Abgeschlossene IT-Ausbildung, Studium der Informatik/Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation • Mehrjährige Erfahrung in einer IT-Generalisten, -Support oder IT-Management-Funktion • Fundierte Kenntnisse in Windows- und Microsoft-Umgebungen sowie Erfahrungen mit VPN- und Dokumentenmangementsystemen • Ausgeprägte Fähigkeiten in der Problemanalyse von Desktop-Hardware und -Software sowie von iOS- und mobilen Endgeräten • Grundkenntnisse in Netzwerktechnik, Verkabelung und zugehörigem Troubleshooting sowie Erfahrungen mit Ticket-Tracking-Systemen, idealerweise Ivanti • Ausgeprägte Dienstleistungsorientierung und Fähigkeit zum Ad-hoc-Management • Sorgfältige und strukturierte Arbeitsweise, hohe Detailgenauigkeit, Kommunikations- und Multitasking-Fähigkeit in einem dynamischen, teamorientierten Umfeld • Teamorientierte Persönlichkeit mit Führungserfahrung • Erfahrung in der Zusammenarbeit mit internationalen Teams, idealerweise in einer Professional Services Firm • Hervorragende Deutsch- und Englischkenntnisse (mindestens C2 bzw. C1) in Wort und Schrift
Wir bieten
• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einer internationalen Kanzlei mit herzlicher Teamkultur und wertschätzendem Miteinander • Modern ausgestattete Büroräume in zentraler Lage • Regelmäßige Team-Events wie Sommerfest, After-Work-Runden und eine unvergessliche Weihnachtsfeier • 30 Urlaubstage pro Jahr auf Grundlage einer Fünftagewoche • Attraktive Zusatzleistungen, z. B. Deutschlandticket und vermögenswirksame Leistungen • Vielfältige Sport- und Gesundheitsangebote, z. B. Yoga-Kurse, Mitgliedschaft im „Urban Sports Club“ • Möglichkeit zum mobilen Arbeiten (1 Tag pro Woche)