About this role
Job Description Summary Le/la chargé(e) d'affaires Service Client Marine assure la gestion de flottes et des clients grands comptes. Il/elle assure l'interface entre les clients, les fournisseurs et les autres départements de GE Power Conversion.
Job Description Le/la chargé(e) d'affaires Service Client Marine est en charge de :
• Piloter et développer la communication client • Assurer une réactivité lors de problèmes/réclamations clients en apportant un premier niveau d’analyse technique • Manager transversalement les problématiques de la flotte jusqu’à leurs résolutions • Organiser les interventions sur site et l’identification des ressources • Commander et expédier le matériel nécessaire • Conduire de manière proactive les activités de maintenance planifiées • Garantir l’exécution des livrables de contrats de service long terme • Maitriser les budgets et être garant de la performance financière • Conseiller les clients sur le maintien de l’efficacité opérationnelle de leur flotte • Développer les offres services en liaison avec l’équipe commerciale et promouvoir les compétences de GE Power Conversion • Assurer un retour d’expériences (REX) et promouvoir l’amélioration continue des processus
Qualifications
• Ingénieur ou cadre confirmé • Français et Anglais courants • Compétences en gestion de projet, y compris les aspects financiers • Compétences électrotechnique ou volonté d’élargir ses connaissances actuelles
Compétences souhaitées
• Leadership / Capacité à manager transversalement • Capacité d’analyse / bonne gestion des priorités • Bon sens de la communication • Rigueur opérationnelle, organisé • Sens des affaires et du service client • La connaissance du milieu de la Marine est un plus
Additional Information Relocation Assistance Provided: No