About this role
L’ESG Tourisme est membre du Groupe ESG et du réseau Galileo Global Education, leader de l’enseignement supérieur privé en Europe et n°1 mondial, recherche pour son collaboratrice, un(e) alternant(e) Chargé(e) de gestion clients et d’accueil pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l’État de niveau 5 à niveau 7 (BTS, Licence, Mastère).
Missions : Vos principales missions seront :
• Renseigner et accompagner les randonneurs sur les différents produits, par mail, téléphone ou en accueil physique.
• Garantir un service après-vente de qualité dans le respect des procédures en place.
• Participer à l’administration des ventes de la boutique en ligne :
• création d’articles ;
• suivi des stocks ;
• suivi des abonnements ;
• facturation.
• Participer à la bonne tenue des rayons et à la mise en avant des produits.
• Mettre en place et actualiser les affichages.
• Participer au suivi des processus liés aux transporteurs, à la facturation et aux assurances.
• Tenir la caisse et assurer le lien avec la comptabilité.
• Participer ponctuellement à des salons et événements.
Profil : Vous êtes le ou la candidat(e) idéal(e) si :
• Vous appréciez la relation client et avez le sens du service.
• Vous disposez d’une bonne expression écrite.
• Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et à l’aise avec les processus administratifs et commerciaux.
• Vous avez un intérêt pour le secteur de la randonnée et des sports de nature.
• Vous êtes curieux(se), motivé(e) et avez envie d’apprendre.
• Vous appréciez le travail en équipe.
• Vous maîtrisez le Pack Office.
• La connaissance du logiciel Cegid serait un plus.
• Une première expérience dans la prise en charge des clients serait appréciée.
Poste basé à Paris 13ème, avec possibilité de déplacements ponctuels en région. Rémunération selon niveau d’études + âge. Frais de formation pris en charge à 100 % par l’entreprise. Vous êtes intéressé(e) par cette offre d’emploi en alternance ? Postulez dès maintenant ! Prochaine rentrée : septembre / octobre