About this role
Ecolab es líder global en soluciones de agua, higiene y prevención de infecciones, con presencia en más de 170 países. Ayudamos a nuestros clientes a operar de forma segura, eficiente y sustentable. Nos encontramos en la búsqueda de personas interesadas en cubrir la posición de Customer Service Representative para nuestras operaciones en Cuautitlán Izcalli, Estado de México.
Cómo vas a impactar
• Gestionar el procesamiento de pedidos mediante SAP. • Dar seguimiento oportuno al estatus de órdenes y asegurar su correcta ejecución. • Identificar y resolver incidencias de forma ágil mediante análisis de causa raíz. • Elaborar y analizar reportes en Excel para el seguimiento de indicadores y procesos. • Mantener una comunicación efectiva con clientes y áreas internas. • Atender llamadas y brindar soporte relacionado con consultas, solicitudes e incidencias. • Contribuir a la mejora continua de los procesos de servicio al cliente.
Requisitos mínimos
• Certificado de preparatoria o equivalente, Carrera técnica en administración o afines o Licenciatura trunca o terminada en Administración o afines.
• Manejo del software Microsoft Office Suite (Excel, Word, Access y Outlook).
• Manejo de SAP.
• Experiencia en:
• Atención al cliente
• Seguimiento de pedidos
• Elaboración de reportes
• Contar con alta capacidad de análisis, habilidades de comunicación, proactivo, buena actitud de servicio, gestión de tiempo y trabajo bajo presión
Requisitos deseados
• Experiencia identificando causas raíz e implementando mejoras de servicio.
Detalles de la Posición
• Ubicación: Cuautitlán Izcalli, Estado de México. • Horario: 08:30 a 17:30.