About this role
Fecha límite para apuntarse: 2026-10-13 ¿Quieres desarrollar tu carrera profesional?
BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.
¿Qué estamos buscando?
Resumen del Puesto**
Buscamos un Asesor Digital para nuestra sucursal en Santiago y Allende, Nuevo León. Esta posición es clave para guiar a nuestros clientes en el uso de nuestras plataformas y herramientas digitales, asegurando una experiencia bancaria moderna y eficiente.
Responsabilidades del Puesto**
* Asesorar y capacitar a los clientes sobre el uso de la aplicación móvil de BBVA, banca en línea y otros canales digitales. * Resolver dudas y problemas técnicos relacionados con las plataformas digitales del banco. * Promover la adopción de servicios y productos digitales entre los clientes, destacando sus beneficios. * Colaborar con el equipo de sucursal para identificar oportunidades de mejora en la experiencia digital del cliente. * Mantenerse actualizado sobre las últimas funcionalidades y desarrollos tecnológicos de BBVA. * Garantizar la satisfacción del cliente a través de un servicio atento y eficaz en el ámbito digital. * Apoyar en la resolución de transacciones y operaciones realizadas a través de canales digitales.
Cualificaciones del Puesto**
* Título universitario en Administración, Finanzas o afín (Deseable) * Experiencia previa en atención al cliente, preferentemente en el sector bancario o en roles de asesoría tecnológica. (Obligatoria) * Fuerte dominio y familiaridad con aplicaciones móviles, banca en línea y herramientas digitales. * Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para explicar conceptos técnicos de manera sencilla. * Actitud proactiva, orientada al servicio y con habilidad para resolver problemas. * Capacidad para trabajar en equipo y adaptarse a un entorno dinámico. * Facilidad de traslado para trabajar en la sucursal del Cercado y Allende.
Ofrecemos:
• Sueldo competitivo, bonos e incentivos de venta sujetos a resultados.
• 60 días de aguinaldo, 20 días de vacaciones y prima vacacional superior a la de la ley.
• Póliza de gastos médicos mayores, campañas de salud
• Seguro de vida de 40 meses de sueldo por muerte natural.
• Plan formativo y carrera (Universidad BBVA, Centro de Idiomas, Cursos Online)
• Plan privado de retiro con aportaciones de la empresa, adicional a tu seguridad social.
• Uniformes
• Actividades Culturales, deportivas, Convenios y promociones en más de 15,000 establecimientos y sitios online.
• Préstamos y productos financieros a tasas preferenciales
• Plan de carrera y desarrollo profesional
En BBVA estamos orgullosos de ser una empresa en donde prevalece la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades, independientemente del origen y condición de los colaboradores son prioridad para nosotros. Tu futuro está aquí, ¡únete a BBVA! Estamos transformando la banca en México y tú puedes ser parte de este cambio.
En caso de requerir algún ajuste razonable* en tu proceso de selección, comunícalo al reclutador/a en el primer contacto.
En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco. Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades, sin importar cual sea su origen étnico o nacional, sexo, edad, religión, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, la condición social, la condición de salud, las opiniones, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas. Estamos seguros que cultivando un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo podremos mostrar lo mejor de nosotros mismos.
*Los ajustes razonables comprenden las modificaciones y/o adaptaciones que podrá hacer la empresa , durante tu proceso de selección, con la finalidad de que puedas llevar a cabo dicho proceso de forma adecuada.
BBVA: Transformando sueños en oportunidades 💙 ¿Listo(a) para crear juntos?