About this role
- Klantadviseur afdeling Collections | ABN AMRO Unique Diemen Noord-Holland - Rapporteren Bedankt voor het melden We zullen deze melding zo snel mogelijk onderzoeken en indien nodig actie ondernemen. - Kopieren Gekopieerd solliciteer op website van werkgever Geplaatst op: 11-10-2026 Over de vacature Wat ga je precies doen Voer je gesprekken met klanten die betalingsachterstanden hebben op hun lening of hypotheek; Achterhaal je de oorzaak van financiële problemen door goed door te vragen en situaties te analyseren; Help je klanten bij het vinden van duurzame oplossingen die bijdragen aan een financieel gezonde toekomst; Pas je motiverende gesprekstechnieken toe om klanten inzicht te geven in hun situatie en mogelijkheden; Herken je signalen van financiële problematiek en bespreek je de gevolgen van bepaalde keuzes; Werk je nauw samen met collega's binnen Debt Collections om klanten zo goed mogelijk te ondersteunen; Denk je mee over verbeteringen in processen en dienstverlening om de klantbeleving continu te versterken. Je start met een uitgebreide opleiding van zes weken op locatie in Diemen. Na de opleiding werk je minimaal twee dagen per week op kantoor samen met je collega's en is de mogelijkheid om hybride te werken. Wat bieden we jou ⭐ Bruto uurloon van €19,92 bruto per uur; ⭐ Tijdelijk contract met uitzicht op een langdurige samenwerking; ⭐ Werkweek van 32 tot 40 uur; ⭐ Volledige OV-vergoeding of reiskostenvergoeding; ⭐ Thuiswerkvergoeding en internetvergoeding; ⭐ Mogelijkheden om jezelf zowel persoonlijk als professioneel verder te ontwikkelen; MBO werk- en denkniveau; Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal en goede beheersing van het Engels; Ervaring met telefonisch klantcontact is een pré; Vaardig met computers en het schakelen tussen verschillende systemen; Analytisch sterk en in staat om complexe situaties snel te doorgronden; In bezit van Wft Basis of bereid dit certificaat binnen ...