About this role
Univé logo Medewerker Klantcontact Outbound (Proactief) - Hybride - - Apeldoorn , Gelderland - € 3.168 - € 4.249 - Advisering, service en verkoop Het mooie van werken bij Univé Wil jij meer doen dan klantvragen beantwoorden? Als Medewerker Klantcontact Proactief bij Univé Stad en Land neem jij zelf contact op met leden, voer je inhoudelijke gesprekken en help je hen direct aan passende verzekeringsoplossingen. Wat ga je doen? Als Medewerker Klantcontact Proactief neem jij zelf het initiatief in het contact met onze leden. Je voert telefonisch adviesgesprekken waarin je de situatie van het lid goed in kaart brengt. Wat speelt er? Welke risico's zijn er? En sluiten de huidige verzekeringen nog aan bij de persoonlijke situatie? Je luistert, vraagt door en vertaalt wat je hoort naar een passend advies. Daarbij kijk je verder dan de eerste vraag. Je herkent kansen, signaleert mogelijke ongedekte risico's en helpt leden met oplossingen die passen bij hun situatie. Waar mogelijk handel je dit zelf af: van advies tot wijziging of het afsluiten van een verzekering. Jouw werkzaamheden: - proactief telefonisch contact opnemen met bestaande leden; - inventariseren, analyseren en adviseren over particuliere schadeverzekeringen; - advieskansen en mogelijke ongedekte risico's herkennen en zorgvuldig opvolgen; - passende verzekeringsoplossingen bespreken en waar mogelijk zelf afsluiten; - wijzigingen, adviezen en afspraken correct vastleggen volgens de geldende richtlijnen. Wie ben jij? Jij bent iemand die stevig staat in klantcontact en toe is aan een volgende stap. Je kunt goed luisteren, snel tot de kern komen en durft door te vragen. Je voelt aan wanneer er meer speelt dan de eerste vraag en weet dit op een prettige manier bespreekbaar te maken. Je bent resultaatgericht en commercieel sterk, maar werkt altijd vanuit oprechte aandacht voor het lid. Je vindt het leuk om zelf verantwoordelijkheid te nemen in het gesprek: van inventari...