About this role
Klantenservicemedewerker Storingsdienst Als Finance Manager bij ContactCare krijg je de verantwoordelijkheid over de volledige financiële functie: van afsluitingen en administratie tot stuurinformatie, data en ondersteuning van de directie. Eindhoven NL uur p/w 22 Bij ContactCare werk je voor de storingsdienst van een van de grootste energiebedrijven van Europa. Duizenden huishoudens in onder meer Amsterdam, Almere en de regio Utrecht krijgen hun warmte via het warmtenet van dit bedrijf. Valt die warmte weg, dan ben jij de stem aan de telefoon. Jij brengt rust, zet de juiste acties in gang en hangt pas op als de klant weet waar hij aan toe is. Wat ga je doen? Geen standaard klantenservicebaan. Jij helpt mensen bij urgente situaties, zoals: - Problemen met (stads)verwarming - Storingen waarbij snel schakelen nodig is Je stelt de juiste vragen, brengt de situatie helder in kaart en zorgt dat er snel hulp komt. Je bouwt in een paar minuten vertrouwen op, zodat de klant zich gehoord voelt en jullie samen tot de beste oplossing komen. Wat wij bieden - De openingstijden zijn van maandag tot en met vrijdag van 08u00 tot 16.30 uur . Binnen deze tijden ben je flexibel inzetbaar, natuurlijk binnen de beschikbaarheid die jij aan ons doorgeeft. - Kies het aantal uur werken dat bij jou past: 24-28uur per week. - Hybride: 2 dagen op kantoor en de overige vanuit huis. De laptop en headset krijg je van ons. - Betaalde training gedeeltelijk op kantoor + coaching om jezelf te ontwikkelen Wat wij vragen - Je bent rustig, empathisch en denkt in oplossingen - Je spreekt goed Engels - Je luistert goed en vraagt door - Je schakelt snel en pakt nieuwe systemen makkelijk op - Je hebt ervaring in telefonische klantenservice Arbeidsvoorwaarden - Via NewWorkFlex verdien jij €22,- per uur. Jouw overeenkomst en uitbetaling verloopt via New Work Flex, je werkt via hen zonder de moeilijkheden met administratie en belastingen. - Kies j...