About this role
Manager Servicedesk 2290 AD Wij zijn VNOM. De club van doeners. En wij hebben werk voor jou. Werk. Om te doen. Voor de vakmensen. In de techniek, in de bouw en office. Voor de doeners, want doeners staan nooit stil. Jij wilt goed geholpen worden. En dat begrijpen wij al te goed. De beste match ontstaat als jij écht op je plek zit. WAAROM VNOM? Wij zorgen dat jij hét werk vindt waar jij je goed bij voelt. Werk. Met plezier. Voor zowel startende, als ervaren doeners, voor laag en hoog opgeleiden. En ook als je nog geen opleiding hebt gevolgd, zijn we er voor jou. Winnen doen we met elkaar. Met interne én externe collega's. Samen. Als één club. Welkom bij de club van doeners. We get the job done! Functieomschrijving Als Manager Service Desk geef je leiding aan het serviceteam en ben je verantwoordelijk voor het coördineren en optimaliseren van alle service- en onderhoudswerkzaamheden. Je komt terecht in een groeiende organisatie waar kwaliteit, innovatie en samenwerking centraal staan. De werksfeer is informeel, met korte lijnen en een hecht team waarin iedereen voor elkaar klaarstaat. Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit: - Aansturen, coachen en ontwikkelen van het serviceteam; - Coördineren en optimaliseren van service- en onderhoudsprocessen; - Bewaken van KPI's, kwaliteit en klanttevredenheid; - Schakelen met interne afdelingen, klanten en leveranciers; - Signaleren van verbeterkansen en implementeren van optimalisaties; - Zorgdragen voor een efficiënte planning en inzet van personeel; - Verantwoordelijk voor rapportages en resultaten van de servicedesk. Functie-eisen Om deze functie succesvol in te vullen, is het belangrijk dat je zowel leidinggevende kwaliteiten als technische kennis meebrengt. Wij zoeken iemand met: - HBO werk- en denkniveau; - Ervaring heeft in een leidinggevende rol binnen een serviceomgeving; - Kennis heeft van elektrotechniek (sterke voorkeur); - Sterk is in plannen, organiseren en het aanb...