About this role
Applicatie Support Medewerker Zorgsoftware Wil jij klanten écht helpen en tegelijkertijd werken met software die dagelijks wordt gebruikt in de Nederlandse zorg? Als Applicatie Support Medewerker bij FarMedvisie help je zorginstellingen met vragen over onze software voor medicatiebeheer. Je analyseert problemen, zoekt naar de oorzaak en zorgt dat klanten snel weer verder kunnen. Je hoeft geen doorgewinterde ICT-specialist te zijn. We zoeken vooral iemand die analytisch, klantgericht en leergierig is en graag verantwoordelijkheid neemt. Hoe ziet de functie eruit? FarMedvisie | Woerden | 32-40 uur Over FarMedvisie FarMedvisie ontwikkelt software voor veilige medicatiezorg. Onze oplossingen worden dagelijks gebruikt door onder andere GGZ-instellingen, verpleeghuizen en zelfstandige behandelcentra in heel Nederland. Met onze systemen voor elektronisch voorschrijven (EVS) en elektronische toedienregistratie (TDR) ondersteunen we zorgprofessionals bij een veilig en efficiënt medicatieproces. We zijn een compact en professioneel team met korte lijnen. Je krijgt veel verantwoordelijkheid en ruimte om mee te denken over hoe we onze producten én onze dienstverlening verder kunnen verbeteren. Wat ga je doen? Als Applicatie Support Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten, met name functioneel applicatiebeheerders binnen zorginstellingen. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit: - telefonisch en digitaal beantwoorden van vragen over onze applicaties; - analyseren en oplossen van incidenten en gebruikersproblemen; - achterhalen van de oorzaak van problemen in plaats van alleen het symptoom op te lossen; - ondersteunen bij implementaties bij nieuwe en bestaande klanten; - adviseren van klanten over optimaal gebruik van onze software; - signaleren van mogelijkheden voor aanvullende functionaliteiten en modules; - verbeteren van supportprocessen, documentatie en werkwijzen; - samenwerken met collega's van onder and...