About this role
Je ondersteunt klanten bij uiteenlopende vragen en zorgt ervoor dat meldingen correct worden afgehandeld. Daarbij werk je nauw samen met je collega's van de klantenservice. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit: • Beheren van inkomend en uitgaand telefoonverkeer; • Contact onderhouden met klanten via e-mail; • Behandelen van vragen, opmerkingen en klachten; • Maken van bezorgafspraken; • Afhandelen van escalaties; • Bewaken van de algemene klanttevredenheid; • Bijdragen aan een goede en professionele klantenservice. Functie-eisen: Voor deze functie zoeken we iemand die nauwkeurig werkt en het overzicht bewaart, ook wanneer het druk is. Harde eisen: • Goede beheersing van de Nederlandse én Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk; • Flexibel inzetbaar, waaronder in de avonduren en op zaterdag; • Nauwkeurig, assertief en stressbestendig; • Een klantgerichte instelling.