About this role
Logo Raca Neem contact op met ons servicecenter. (+31) (0)252-227070 of stuur een e-mail naar [email protected] Customer Supportmedewerker || Hillegom || 20 - 24 uur/week Van klantvraag tot oplossing: jij regelt het! Jij geniet van afwisseling, houdt graag overzicht en weet als geen ander hoe belangrijk goede service is. Terwijl je klanten helpt, zorg je er tegelijkertijd voor dat intern alles op rolletjes loopt. Herken jij jezelf hierin? Dan maken we graag kennis met je. Dit wordt jouw functie: Als customer supportmedewerker ben jij verantwoordelijk voor een soepel en professioneel retourproces. Je houdt retouraanvragen overzichtelijk en actueel, zodat klant- en productinformatie altijd correct beschikbaar is. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over retouren en zorgt ervoor dat iedere aanvraag van A tot Z wordt opgepakt. Daarbij stem je af met het magazijn over ontvangen en verzonden goederen, overleg je met sales over passende oplossingen en schakel je waar nodig met inkoop of leveranciers voor aanvullende productinformatie. Ontbreekt er informatie of klopt er iets niet? Dan zorg jij dat de juiste gegevens boven tafel komen. Dankzij jouw inzet verloopt het retourproces efficiënt, klantgericht en administratief correct. Kortom: jij bent de verbindende schakel tussen klant, verkoop, inkoop, administratie en magazijn. Hier ga je werken: Raca Group is specialist in noodverlichting, verlichting, accu's en batterijen. Al meer dan 35 jaar ondersteunen wij installateurs, brandbeveiligers, gebouwbeheerders en technische dienstverleners met producten, advies en projectondersteuning. Met onze combinatie van expertise, flexibiliteit en betrokkenheid helpen we klanten dagelijks vooruit en blijven we samen groeien. Je komt terecht in een hecht en betrokken team waarin collega's van sales, inkoop, administratie en magazijn nauw samenwerken. Dankzij korte lijnen en een informele werksfeer kunnen we snel schakelen en ve...